Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, cambié mi numero telefónico y resulta ser que ahora no puedo ingresar a vuestra plataforma porque el código de seguridad me lo envía el numero de teléfono que ya no poseo. Hice todos los pasos para poder recuperar la cuenta enviando imágenes de mi dni aceptadas por el sitio diciéndome qu…
Publicado 17 de MayoHola realice una venta por mercado libre en febrero.. Y el correo no encontró la dirección de la compradora a lo q me llego un aviso q me devolverían el paquete.. Hasta el dia de hoy nunca me devolvieron la mercadería.. Pregunte en el correo y me dijeron q mercado libre te lo lleva a domicilio pero…
Publicado 17 de MayoMe comunique con la empresa y lo pasaron del 15 al 20 lo recibiria
Solucionado 01 de JunioYa con esta son tres las quejas que interpongo en virtud de que despues de que desde que me percate de un uso indevido de mis datos con los cuales se hicieron compras, haber solicitado cancelaran mi cuenta, buscar e interponer quejas en todos lados, logre que mercado libre me hiciera caso y el dia …
Solucionado 21 de MayoHola mi consulta es que hice una compra por mercado libre y el hombre me estado..el cual le deposite el total de $[números] pesos por un envío en la cuenta n° [números], me pregunta es saber quién es porque en mercado libre los datos que figuran son todos falsos.. Si ustedes no pueden darme una res…
Publicado 17 de MayoEl problema es que recientemente realicé una compra en mercado libre, pero hubo un error al colocar el código postal a donde enviar el producto. El cp colocado es [números], pero no es el correcto. El cp debió ser [números] ¿hay alguna forma de corregir el envío o por lo menos hacer que el paquete…
Solucionado 01 de JunioOrdene un producto de$[números] me dicen que mi pago esta rechazado y ya me lo descontaron
Publicado 16 de MayoSuspendieron mi cuenta en mercadolibre de forma definitiva sin ninguna explicación y motivo, adicional a eso quiero saber que pasara con mi dinero que también esta bloqueado de todas las ventas efectuadas, hasta el momento no tenia infracciones ni advertencias ni nada solo de un día a otro suspendi…
Solucionado 23 de MayoCompre en mercado libre y me hizo pagar [números] pesos para el envió y acabo de ver el comentario de la chica y es igual a mi ..con un número de cuenta de uala que por cierto no se puede comunicar con esa empresa
Publicado 16 de MayoProblemas usando el famoso mercadoenvios... Del cual nos cobran 4 mil pesos por vender y habia un error al enviar mediante chilexpress. por la pagina me contactaron y lo solucionaron ayer de lo cual al enviar ahora resulta que el producto según mercadolibre se entregó y clienta reclama que nunca a…
Solucionado 01 de Junio