Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
• lucia t • empresa reclamada: mercado libre número de caso : 591671 • marcar como solucionado 1 ¡sumado! cambio de titularidad de cuenta, esta asociada a un dni la cuenta y no al mail, ( como Paypal quiero hacer el cambio, cuenta con la documentación solicitada por u…
Publicado 29 de MarzoBuenas días, el problema que presento es una opinión q no solicite ni permití, en la publicación de venta de mi auto Toyota corolla 2016), que me perjudica en la venta y aclaro q no es la única vez q publico en vuestra pagina. Por eso mi queja es sacar todas las opiniones q e…
Publicado 29 de MarzoHola....hice una compra en mercado libre...el descuento de mi tarjeta de realizó ...pero la compra no quedo registrada en mi cuenta....recibí bien el producto sin poder ver el seguimiento...ahora lo tengo que cambiar y no puedo efectuar la devolución...la página me dice....estamos trabajando y nunc…
Publicado 29 de MarzoQuiero anular dos compras
Publicado 29 de MarzoYa no puedo pedir nada, aun que soy nivel "leyenda" el código ingresado esta deshabilitado 97115
Solucionado 29 de MarzoCompre el 4 de diciembre de 2018 un juego de ps3 en mercado libre colombia con tarjeta de credito por valor de $84.990, me avisaron que la compra se cancelaba y que me devolvian el 27 de dciembre a mi tarjeta de credito, hoy 29 de marzo he recibido tres extractos de tarjeta de credito posteriores…
Solucionado 29 de AbrilDemoras
Publicado 29 de MarzoEl sábado 25/03 compré un producto por mercado libre con fecha de entrega entre el 28 y 29 del mismo mes, sin embargo ya repactaron la fecha de entrega, quiero que mí producto llegue en tiempo y formaaaaaa!!!
Solucionado 14 de AbrilSe me cobro $ 150 y luego seis cuotas de $ 25 solo x consultar x un mosquitero
Publicado 29 de MarzoBuenos días
Solucionado 14 de Abril