Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra abonada con tarjeta de debito, el vendedor la cancelo y mercadolibre hace 5 dias que no devuelve mi dinero. Tampoco ofrecen canales de comunicación para reclamos ni puedo reclamar sobre la compra porque esta "cancelada"
Publicado 29 de MarzoNo entro a mi cuenta me ponen nueva y yo tengo cosas que voy ha omprar y ahora aparezco como nueva
Publicado 29 de MarzoCompré por mercado libre y me tenía que llegar hoy 29 de marzo y en mí seguimiento dice que no encontró al destinatario, en ni casa están trabajando en la parte de adelante desde la mañana hasta la tarde, es imposible que no encuentren a nadie, parece que no enviaron el producto y metieron esa escu…
Solucionado 03 de AbrilEl 17/03/2019 realice una compra por mercadolibre. El producto esta estancado en el Correo Argentino desde el 20/03/2019 y no se mueve de alli. Cunado reclamo a mercadolibre me informan que el envío ha sido reprogramado y va a ser entregado a no mas tardar el 04/04/2…
Solucionado 03 de AbrilNo sé por que motivo mercado libre me inhabilitó mi cuenta, pedí validarla...mandé foto de mi dni, completé con los datos que me pedian...y me llega rechazada la solicitud de validación! por favor, necesito una respuesta, llamo al 0800 de mercado libre y es imposible que te atiendan. hace muchisim…
Publicado 29 de MarzoEncargué una barredora y se me pasaron los 15 días en los que podía retirar el producto y ahora nadie de la empresa viene a retirarla y hasta que eso no pase, no me devuelven la plata hace más de 15 días deberían hacerla retirado
Publicado 29 de MarzoEn la targeta de crédito de mi padre aparece compras varias de montos grandes que él no ha comprado, es una persona de 90 anos que permanece internada hace tiempo
Solucionado 03 de Abril• lucia t • empresa reclamada: mercado libre número de caso : 591671 • marcar como solucionado 1 ¡sumado! cambio de titularidad de cuenta, esta asociada a un dni la cuenta y no al mail, ( como Paypal quiero hacer el cambio, cuenta con la documentación solicitada por u…
Publicado 29 de MarzoBuenas días, el problema que presento es una opinión q no solicite ni permití, en la publicación de venta de mi auto Toyota corolla 2016), que me perjudica en la venta y aclaro q no es la única vez q publico en vuestra pagina. Por eso mi queja es sacar todas las opiniones q e…
Publicado 29 de MarzoHola....hice una compra en mercado libre...el descuento de mi tarjeta de realizó ...pero la compra no quedo registrada en mi cuenta....recibí bien el producto sin poder ver el seguimiento...ahora lo tengo que cambiar y no puedo efectuar la devolución...la página me dice....estamos trabajando y nunc…
Publicado 29 de Marzo