Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25678 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Reprogramación indefinida de envío

Compré un celularel 22 de marzo, y decía que llegaba el 25, no llegó, reprogramaron el envío. Decía que llegaba ayer y tampoco llegó. Reprograman envío indefinidamente, y yo no tengo ni el celular, ni la plata, ni la posibilidad de abrir disputa.

Solucionado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Me contacte con un aviso de venta de un camion volcador modelo 1978 publicado en vera santa fe valor 150000 que ya no lo encuentro en ningun lado estuvo publicado hasta el 26 de marzo y al acordar con el supuesto vendedor le deposite 16000 a trabes de Pago Facil y nunca ap…

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

No permite relizar determiadas compras

Al intentar comprar algunos productos, salta el error !uy! algo salió mal... Y sólo ofrece la opción de reintentar, y vuelve a aparecer el error, sin permitir nunca concretar la operación.

Solucionado 30 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar con la tarjeta mi dinero si liberado

Poseo tarjeta de m.p numero 5547309534353630 codigo enviado por ustedes 3335. dinero en cuenta pesos 908 dinero disponible 477 es la segunda vez que intento retirar en una semana dinero y no me deja ni de Red Link ni de babnelco siguiendo los pasos correspondientes. …

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre borra mis preguntas

Pregunte varias veces por un producto y luego de un rato la pregunta desaparece y no sé si la pregunta el vendedor la llega a ver. Gracias

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me ha regresado mi dinero

El día 2 de febrero hice una compra, la cual cancelé minutos después y me enviaron mensaje de que mi pago sería reembolsado en 10 días, es decir el 12 de febrero de 2019. "te devolvimos el dinero. El 12/feb/2019 podrás verlo en el resumen de tu cuenta." el problema es que estamos a 29 de marz…

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

No hacen envíos a tierra del fuego

Mi queja radica en que no hay envios a tierra del fuego, somos una provincia mas de argentina, como es posible que no nos incluyan! ademas, si dicen envios a todo el país nos estan mintiendo en la cara! eso es publicidad engañosa! al menos deberían darnos la opcion de pagarnos el envío (no estamos…

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

No devolución del dinero hace más de 1 mes y medio

Mercado libre me debe desde febrero un monto estimado de 700 pesos por la cancelación de la compra de unos boxers. Se me informo que en los primeros días de marzo me iban a reintegrar el dinero.. Cómo no sucedió hice un reclamo por este mismo medio.. En el cual se me informo que el día de hoy iba a…

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Resuelto

Solo es para dar las gracias por ayudarme en el reclamo.pude recuperar mi dinero.muchas gracias.tu queja suma.no dejes de hacerte por.

Solucionado 30 de Marzo
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