Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estafo me tenían que devolver desde diciembre 2700 pesos y me devolvieron hace dos dias solo la mitad me estafaron me hacen perder el tiempo. No pago nunca más con qr estafadores se aprovechan de la gente
Publicado 11 de AbrilHola yo soy fernando, compro en mercadolibre, me a sido muy útil, encuentro todo lo que necesito gracias a este sitio. El hecho a resolver viene desde el dia sábado 23de febrero, tuve que cancelar la compra de una notebook, el vendedor me informó tarde que el producto estaba defectuoso. Por este mo…
Publicado 11 de AbrilHice un pedido de una coleccion de libros de hernan casciari por mercado libre. Deberia ser entregado en el domicilio. En teoria llegaba el 09/04/2019 y nunca llego. Hoy a las 4 am me llego un mail de mercado libre donde decia que el pedido fue entregado cuando no es asi. necesito recibir mi produ…
Publicado 11 de AbrilYo compre un producto con el cual pague envio a domicilio, no a la sucursal, por lo tanto es más caro, y no es la primera vez que pasa con Correo Argentino Y no tengo por que ir a buscarlo a la sucursal cuando yo pague por el envío a domicilio. Por lo tanto quiero u…
Solucionado 24 de AbrilHola me olvide mi contraseña y no puedo ingresar a mi cuenta y necesito hacer unas compras y quiero recuperarla . No quiero hacerme otra cuenta por que ya tuve una compra y quiero subir más puntaje
Publicado 11 de AbrilHola.. Yo hice una compra a traves de mercado libre y aun no me llego el producto.. Fui al correo y me dijeron que desde buenos aires dejo de tener movimiento el 3 de abril y que no saben que fue lo que paso que no salio de ahi.. Me dijeron que me contacte para que hagan el reclamo y el vendedor me…
Publicado 11 de AbrilYo compre 2 productos en mercado libre y no me llegaron y el transportista me dijo que paso a mi domicilio yo no estaba es mentira yo estuve toda la mañana y tarde esperando Ocasa en la empresa de transporte , todos los que pasan al día siguiente envío reprogramado y siguen …
Publicado 11 de AbrilHola. me debitaron un monto de $948 el día 9 de marzo del 2019 desde una empresa que desconozco y mercado libre dejó al descubierto los datos privados de mi tarjeta. no realicé ninguna compra a esa empresa que figura como melipayments-collectionattemp. pido que me reintegren el dinero. gracias
Publicado 11 de AbrilBuen dia estoy tratando de cancelar una venta, me parece excesivo el cobro de venta, mas el de correo casi que estoy regalando lo que vendo, y no tengo la opcion para cancelar venta
Solucionado 12 de MayoHola muy buenos días me gustaría explicarle mi problema, mire lo que pasa es que hice una compra desde china y el pedido ya se encuentra en camino,solo que no es la dirección correcta que puedo hacer?
Publicado 11 de Abril