Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un teléfono nuevo con supuesta garantía de 6 meses y a los 3 meses aprox. Comenzó a andar mal a lo cual les avise como corresponde y ellos respondieron que lo tenía que reestablecer de fábrica por posibles problemas de descarga de las actualizaciones a lo cual hice lo que me pi…
Publicado 11 de AbrilCorreo Andreani nunca entrega los envios siempre los devuelve aca no tiene sucursal me acaba de avisame que no me encontro por favor nesesito el producto
Publicado 11 de AbrilBuena tarde el mes pasado compre una minilaptop y al llegar elproducto nofue lo que yo esperaba, el producto me costo 3,393. Lo pague al contado con tarjeta visa, al segundo dia que me llego opte por devolverlo ya que no funciono como yo esperaba y como la publicacion tenia devolucion gratis y te …
Solucionado 17 de AbrilHola qué tal tuve un problema ise mi primera venta y no me aprecio la etiqueta solo me apareció etiqueta en revisión y qué esperará 2 días y mi cliente está un poco molesto qué puedo aser ??
Publicado 11 de AbrilMe figuran en mi resumen cinco compras x mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-70308853-4…
Solucionado 12 de MayoEste tipo me vendió un frigobar juro que era nuevo y en buen estado, esta sumamente golpeado le dije y le hecho la culpa a los de Fedex es imposible que fueran ellos la caja venia perfectamente y con bastante protección el frigobar se ve estuvo en demostración y por eso se malt…
Publicado 11 de AbrilEstimados, me contacto bajo el reclamo n.º 1032877989, recibi un reclamo por parte de un comprador, se esta iniciando la devolucion del producto (tal como esta contemplado en el servicio de compra segura), el tema es que en el dia de hoy actualizamos nuestra direccion postal y la previa ya no rige,…
Publicado 11 de AbrilHola mi reclamo es el siguiente.mercado pago se contascto conmigo y me informo que tengo otra cuenta en donde esta mi dinero. Pero no puedo accedera ella porque primero no tengo la contraseña y dos porque el correo en este caso yahoo me dice que esa cuenta no existe. Necisito una solucion poruqe es…
Solucionado 16 de AbrilRealice una compra y me dicen que no esta disponible el producto , pero no me dicen nada de la debolucion del dinero.
Solucionado 16 de AbrilHoy hice una compra en mercado livre con tarjeta de crédito de mi marido, fue cobrado en la tarjeta, pero me piden para validar identidad con ine/ife y no tenemos porque vivimos en mexico pero sino brasileños , y no consigo validar con pasaporte ! quiero que regrésenme mi dinero !!!!
Publicado 11 de Abril