Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente no me trajeron la compra a mi domicilio, tendrian que dejar de trabajar con Ocasa ya son miles los reclamos, a nadie le llegan los envios encima ai que buscarlos por ocasa, me canse de leer que a todos les pasa lo mismo,asi la verdad no da gusto comprar. Perdida de t…
Publicado 17 de JunioYa activé mercado crédito pero igual no me sale como opción de pago en mercado libre
Publicado 17 de JunioNo tienen ninguna opcion para contactar a la empresa de envios para solicitar un cambio de domicilio
Publicado 17 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta. Me mandan un codigo a un telefono que no tengo mas y cuando pido para recuperarla todas las veces es negativa la respuesta despues de mandar mi dni. sumado a esto tengo cuotas que pagar y no puedo hacerlo, me gustaría que lo solucionen y no me cobren recargo por las …
Solucionado 18 de JulioEl viernes 14 de junio realice 3 pagos por transferencia y al día de hoy aún no aparecen acreditados , pero en mi estado de cuenta bancario ya se realizó el retiro
Publicado 17 de JunioUn perfil trucho de mercado libre me vendió un celular, para el cual primero depósite en una cuenta con un código que él me dió $10.[números], para luego tarjetear el resto, ese usuario no existe y me estafo 10.[números] realice denuncia pero no sé cómo hacer para recuperar la plata ya que en el ti…
Publicado 17 de JunioHola, yo pague con la tarjeta de débito y el producto queda en llegarme desde el 10/6. Dice como 2 veces que llegaron y no habia nadie en la casa pero es mentira porque esos 2 dias yo estuve pendiente de si venían... Ahora yo quiero saber si pueden mandarme el producto?
Publicado 17 de JunioHola buen dia, compre un producto con la tarjeta de débito y desde el 11 que espero mi producto y no llega, dice que el transportista no encontró al destinatario. Yo estuve en mi casa pendiente a las horas que dicen que pasaron... Se podría saber a que hora pasan masomenos? porque no da para quedar…
Publicado 17 de JunioSolicito que mi paquete lo retire el sr gonzalez venancio dni [números], de la compra que realice con fecha 30 may [números]
Publicado 17 de JunioYa se soluciono gracias
Solucionado 23 de Junio