Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, hace varios días que estoy intentando entrar a mi cuenta de ml, estoy en otra pc. Me mandan sms cn el código de seguridad adicional, pero siempre me sale "incorrecto". Ya van 3 códigos y pasa lo mismo, hasta llegar al lìmite de intentos. No encuentro otro medio para hacer el reclamo. Nece…
Solucionado 10 de JulioHola! hice un reclamo el 17 de junio a Mercado Pago por la retención ilegal de $1700 de mi cuenta. Bla bla bla bla pero aún no me lo reintegraron . no tengo más forma de reclamar porque una vez que usas sus opciones de wpp, mail o llamada, lo podés volver a hacerlo. Les…
Solucionado 25 de JulioBuenas noches me llamo gaston marucco vivo en justiniano posse soy de la provincia de cordoba argentina yo quiero vender en mercado libre he publicado cosas para vender pero no tuve suerte nadie me compra ni me hace preguntas yo cuando tenia mi primer cuenta compraba y no pagaba y me suspendieron l…
Publicado 24 de JunioRealice una compra a través de mercadolibre el día 11/6, con envío a domicilio a través de Correo Argentino Unos días después me llega un mail diciendo que la entrega fue reprogramada. Hoy, 24/6 era la fecha tope de la entrega. Me llega hoy un mail diciendo que el p…
Publicado 24 de JunioEl día 6 de junio realicé una compra de unas botas de equitación de goma talle 42, en la talabartería la fugaz (caba palermo, argentina). Realicé el pago por provincia net por $3850 desde la localidad de azul (bs as) para ser entregada vía correo argentino.código de la operación 4468351995 con fec…
Publicado 24 de JunioEl día 14 de mayo por medio de mercado libre, hice una compra de 10 memorias usb las cuales tuvieron un costo de $ 589.80, al momento de hacer la compra con mi tarjeta bancomer se realizó el descuento del dinero y momentos más tardes se me notificó por medio del mercado libre que la compra había s…
Publicado 24 de JunioRealize una compra en la cual el paquete nunca llego , la compra la cancelo el gendedor y el dineron nunca me lo devolvieron. Llevo 2 semanas esperando la devoluvion del dinero a mi cuenta !
Publicado 24 de JunioHace unos meses hice una compra en mercado libre de un combo asrock fm2a68m-dg3 con una cuenta diferente ala que tengo a hora , de la que no recuerdo ni ususario ni contraseña , pero esa cuenta la abrí con los mismos datos que poseo con la nueva ( nombre ,numero de cédula ,dirección de residencia e…
Publicado 24 de JunioCompré en febrero de 2019 una silla para bañar personas con discapacidad y en el mes de junio se pudrieron 2 de las 4 patas por corrosión. están mal hechas porque no tienen desagüe y se acumula. reclame a mercado libre mexico, y simple respondieron que ya pasaron más de 2 meses y que ya no hay ni…
Publicado 24 de JunioRealice una compra por medio de código qr, hubieron muchos inconvenientes respecto a la aprobación del pago y el vendedor me aseguro que el viernes 21 de junio llegaba mi producto, el producto nunca llego y finalmente el vendedor me bloqueo, me di cuenta que las compras por que no tienen seguimient…
Publicado 24 de Junio