Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo accesar a mi cuenta de mercado libre ya que cambie de numero de celular y no hay forma de accesar y cambiar ese dato para poner mi nuevo numero.acepta mi correo y clave y pone mi numero anterior y ahi se queda la pantalla no avanzo en mi acceso
Publicado 27 de JunioBuenas tardes realice una compra de una guitarra y mi pago lo realice con tarjeta al pasar los días no llego mi producto a lo que realice mi reclamo y me respondieron que me devolvieron mi dinero que tardarían algunos días para aparecer en mi cuenta y ya pasaron muchos días a lo que acudo al banco …
Publicado 27 de JunioCompre una tabla de planchar por la suma de $1450 y el vendedor en ningún momento puso que había cargos por envió, el cual si me aparece cuando he hecho el pago total con tarjeta de débito, el vendedor me informa de una página que no se puede hacer la devolución del dinero cuan do el sabrá perfect…
Solucionado 29 de JunioHice una compra por mercado libre y nun a me llego y hace más de un mes ya
Publicado 27 de JunioBuenas tardes. Se transcribe el mail enviado a mercado libre el día 12/06/19, sin haber obtenido respuesta alguna. la actitud de la empresa, desde el comienzo de la transacción, ha sido evasiva y sin respuesta. Ha dejado de ser confiable. "eugenio mié 12/6/2019 16:17 sres. De mercado libre: …
Publicado 27 de JunioCompre un celular en abril del 2019 y el 22 de junio del 2019 me fallo la señal me lo revisaron y el imei aparece con reporte de robo osea el celular es robado
Publicado 27 de JunioCompré un producto hace 10 días que tenían que entregar el viernes, y no lo hicieron. Me generaron muchos problemas y molestias, y la empresa de envíos Ocasa no se hace cargo. Siendo que son contratados por mercadolibre, entre ellos deberían resolver por qué tardan tanto en h…
Publicado 27 de JunioQuiero cambiar el email de mi cuenta de mercadolibre de [email protected] a [email protected] pero me dice que la cuenta ya existe. Cuando quiero entrar con la cuenta "[email protected]" que ellos dicen que ya existe me dice que no existe. No encuentro ningún lugar donde reclamar …
Solucionado 02 de JulioHola, hoy me registre para empezar a utilizar mecadolibre valide mis datos con foto de mi dni etc y derepente me aparecio un mensaje diciendo que ya era titular de otra cuenta a mi nombre cuando jamas en mi vida tuve una cuenta en mercadolibre queria que me den una respueta porque no puedo ingresar…
Publicado 27 de Junio