Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta detallando en la publicacion toda la informacion del producto y ofreciendo mercado envios gratis. Me descontaron el envio del producto y el comprador luego de manipular el producto (sin garantia por ser usado), dice que no es lo que estaba publicado. Inicia un reclamo en mercado l…
Publicado 22 de JulioCompré una pestañina por mercadolibre y lo mandaron por medio de servientrega pero no encontró mi dirección me llamaron pero en ese momento estaba trabajando y no pude contestar llamo a la persona que me vendió el producto y no me contesta al otro día me contesta y me dice que le dé 5000 más y m…
Solucionado 15 de SetiembreQuería saber como calculan el impuesto a la importación. En la pagina de Afip dice que se cobra el 50% del total de la compra (incluyendo el envío) pero en mercadolibre no es así. En la publicación que encontré el impuesto que cobran es de 400 cuando la publicación en total cues…
Publicado 22 de JulioHola buenas tardes realice una compra y nunca llego el producto así que hice la cancelación de la compra y aún no me devuelven mi dinero. El número de detalle de compra es 2035224416 cámara intraoral, mi correo es [email protected]
Solucionado 22 de AgostoMe estan avisando que voy a perder puntos....porque no tengo ventas o compras??? yo ofrezco un servicio que la gente no puede comprar por la plataforma. Y no entiendo porque estpy obligada a hacer comprar por mercadolibre para no bajar el nivel. Nada tiene que ver una cosa con otra. Yo pago el anun…
Publicado 22 de JulioCompro siempre en mercado libre, pero últimamente la página de los reclamos no funciona o lo hacen a propósito. Compré una bota y me queda súper grande, cómo reclamas si ellos se encargan de bloquear todo?...
Publicado 22 de JulioMe dijeron desde mercado libre que me devolverían el dinero a mí cuenta por una compra cancelada el 1 de julio luego me lo pospusieron al 21 de julio por una demora. Hoy es 22 de julio y todavía no aparece el dinero en mí cuenta. Ya no sé si seguir reclamando por este medio o denunciarlos a defensa…
Publicado 22 de JulioMi nombre es gladys teodora agüero dni 31006975 y realicé una compra el 23 de junio, y pedí la devolución del dinero, y yo me encargue de devolver el producto. Lo devolví porque no me gustó su calidad. Y estoy a la espera de la devolución del dinero, ya va a ser 1 mes de dicha devolución del produc…
Publicado 22 de JulioRealice el aviso de compra de rp090233482m y no tuve más novedades agradezco información
Solucionado 27 de JulioNesecito acceder a mi cuenta de mercado libre, con otro dispositivo,ya que en este momento no cuento con mi celular,tengo la cuenta bloqueada,ya intente muchas veces con el código que me mandaron,pero sigo sin poder acceder a mi cuenta,lo nesecito con urgencia ya que tengo que realizar un reclamo a…
Solucionado 23 de Julio