Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un frontline tri act de 20 a 40 kg. Por comodidad hice el pedido a casa de mi hermana, quien lo recibió sin problemas y el día de ayer que fui por el me percaté que traía la caducidad borrada, contacté el vendedor quien se escudo diciendo que era cuestión del laboratorio que no trajera la ca…
Solucionado 24 de AgostoHace dos días hice ventas en mi cuenta de mercado y en automático me las rechazo, luego hice compras y lo mismo paso. Y ahora me sale un anuncio que mi cuenta esta suspendida hasta que confirme mi identidad, pero me piden foto de mi ine con que derecho? si el error es de ellos porque me piden co…
Publicado 24 de JulioNo recibí lo que compre , anillos magnéticos para bajar de peso
Solucionado 31 de JulioCompre algo que me tenia que llegar ayer, desde ayer que no salgo de casa par recibirlo y me dice que supuestamente no me encontraron en mi casa... el codigo de seguimiento es 28033536593
Publicado 24 de JulioEl dia 22/07 realicé una compra en mercado libre mediante Mercado Pago y mercado envios. Cruzo unas palabras con chat con el vendedor y luego lo contacto por Whatsapp y me responde una persona diciendo que el no vendió nada que ya lo contactaron v…
Publicado 24 de JulioHará 7 días pedí el lector point de mercado libre . aún no me llega y no tengo novedades sobre el. los datos con los que pedí son dni : 38333317 mail : [email protected] teléfono de contacto: 3512323692
Publicado 24 de JulioHice una compra con tarjeta de débito y mercado libre notificó que no se pudo cumplir la entrega...inmediatamente canceló la compra y figuró que se iba a hacer la devolución del dinero el día 22 de julio...pero aún no figura dicha devolución!
Publicado 24 de JulioHola quisiera saber si es normal que llegue un pedido de mercado libre con demora? yo he comprado con anterioridad y siempre fue en tiempo termino. Hoy seria el ultimo dia de fecha pactada de un pedido que compre por mercado libre y todavia no llega. miro en seguimiento y mi producto llego el di…
Publicado 24 de JulioCompre un producto utilizando mi dinero en Mercado Pago y aun no se acredita aparece como pago en revisión ya me contacte con alguien de soporte y me dijo que el pago se acreditaria en menos de 24 horas y ya han pasado mas de 36 horas y aun no se ha acreditado, ya he rea…
Solucionado 25 de Julio