Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize la compra de un pedal y por alguna razón no ingresaba el usuario ni la contraseña no se concreto la compra pero ya se le había pagado me contacte con el de la empresa me mando un pantallaso de que ya se me devolvió el dinero pero reviso la cuenta y no hisieron ninguna devolucion
Publicado 25 de JulioHice un reclamo por la compra de una pizarra y en la factura no aparece adjunto el valor del envío. El vendedor me dijo que me envía la factura y no lo hace. Ok. No hay problema. No me facturen los $355 ya los solucionaré, pero el próximo paso será informar a Afip con los compro…
Solucionado 25 de JulioTu tarjeta no proceso el pago me dice cuando quiero abonar una suma de 22.000 en mercado libre
Solucionado 30 de JulioResulta que compre un producto y si todo bien pero pague un envío express y segun me llegaría el 24 de este mes y ahora me dicen que se reprogramó el envío y aun me siguen cobrando el envio express y pues como me cobran si se va a retrasar hasta el 29 en ese caso no uniera pagado el express y lo ub…
Publicado 25 de JulioNo puedo hacer compras dice que está suspendida la cuenta
Publicado 25 de JulioHola, lastimosamente perdí mi teléfono y número celular, no pude recuperarlo, tenía activa la seguridad en 2 pasos para poder acceder a mi cuenta y con ésto es imposible entrar a la cuenta, hice el proceso de recuperar la cuenta mandando imágenes de mi ine y tampoco fue posible, necesito me ayuden,…
Publicado 25 de JulioRealice mis compra el día 25 de junio #2066078401, pago #4900971108 acreditado el 25 de junio. En el correo no está, me aparece hace mas de 1 mes el estado " en reprogramación en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega ", en mercadolibre me dijeron que asumen que ya recibí el producto po…
Publicado 24 de JulioMercado libre bloqueo mi cuenta de mas de 5 años porq rebaje el precio de mis productos, debido a que las ventas se pusieron dificiles en mi pais , tuve que rebajar el costo y ya por eso asumieron que estaba evadiendo cargos de cobro, ellos se justifican segun ellos que es lo correcto para librars…
Publicado 24 de JulioRealice una compra en mercado libre,el envío esta en camino. Pero eqivoque el código postal .que me sugieren que haga, para que me llegue el envío.
Publicado 24 de JulioAhora me quieren cobrar un atraso en un pago , ni se cuando vencia , me bloquearon para eso mismo para cobrarme un punitorio de manera rauduenta. Hijos de puta
Solucionado 29 de Julio