Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos pantalones a un vendedor y me envió dos pantalones que no corresponden al modelo que le pedí. El vendedor respondía las preguntas antes de hacer la compra. Pero una vez que hice la compra no respondió nunca mas. Tiene un teléfono falso y una dirección falsa no los puedo devolver para que…
Publicado 26 de JulioHola q tal nesesito que me expliquen sobre un problema que tuve resulta que vendi un par de zapaatillas lo cual el comprador desidio devolverlas por q no le andubieron me hiso la devolucion lo cual me la mando a una direccion inexistente lo cual le volvio el producto a su casa para todo esto a mi…
Solucionado 31 de JulioCompre un celular y cuando abro el paquete me doy cuenta que la caja del celular y el celular que el vendedor dice que mando no esta y en su lugar hay una caja blanca con basura y una piedra como para simular el peso. Afortunadamente grabe cuando lo abri, me contacto con el vendedor le mando fotos …
Publicado 26 de JulioRealmente este no es un reclamo, sino una peticion de apoyo: el 31 de mayo se realizo una compra de una bomba para alberca marca Iusa modelo xkp-804, el importe fue de $2719.15, mismo que se pago por Mercado Pago con cargo a tarjeta de crédito, cargo…
Publicado 26 de JulioNo me deja aderirme a mercado credito quiero saber la razón. Además me bajaron de nivel sacandome los puntos
Publicado 26 de JulioRecibí un papel de una entrega ,justo en el momento q no me encuentraba en mi casa , quiero saber si Ocasa me va a traer el pedido q la tarde o q día lo trae , soy de venado tuerto
Publicado 26 de JulioMe cancelaron la cuenta y no puedo retirar la plata q tengo en mercadopago
Publicado 26 de JulioEl dia 29 de junio vi un muñeco publicado en mercado libre que es de una coleccion muy dificil de encontrar. Realize un pago con una tarjeta de debito pagando un cargo de $450 pesos mexicanos. El vendedor me dice que esta fuera del pais y no podra mandarme mi producto hasta dentro de un mes por lo …
Publicado 26 de JulioEl 13 de julio cancelé una compra ( por falta de stock) lo hice con débito....teóricamente para el 25 de julio , tenía que estar la devolución en mi cuenta, no lo esta. Hoy busque la manera de comunicarme con mercadolibre y no hubo suerte, hablé con el vendedor y tampoco tuve respuestas... Espero q…
Publicado 26 de JulioCompre por mercadolibre una noteebook de $40.000 con saldo en mi cuenta. Cuestion que el chico me decia que no me la podia enviar por que le estaban cobrando comision de envio cosa que yo lo estaba pagando. Cuestion le digo que cancele la compra y que ponga que lo retiro yo y que me la envie de for…
Publicado 26 de Julio