Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En resumen, alguien agregó esta tarjeta en mi cuenta e intentó realizar los pagos detallados abajo. No reconozco ni la tarjeta ni los destinatarios de los pagos. Cancelen todo y rehabiliten mi cuenta. Ustedes me piden que pague para resolver el inconveniente y no deseo pagar ya que no conozco la ra…
Publicado 16 de OctubreRealice una compra en marzo de 2019, la cual fue incumplida por el vendedor en mercado libre. Mediante mi reclamo n.º 1032237512 que se radico en la web de mercado libre colombia, el vendedor devolvió supuestamente el dinero, el cual por haber sido pagado a través de Efecty (…
Publicado 16 de OctubreHola, ante la notificación de supuesta infracción en la política de "datos personales y contacto" he modificado, borrado datos y precios, etc. Incluso una foto de ubicación exacta, pero no se entiende porqué me han afectado la publicación, ya que no estaba infringiendo nada. les pego mail que inte…
Solucionado 21 de OctubreHice una compra en mercado libre con mi tarjeta de débito se supone que me cobraron inmediatamente el producto,pero al día siguiente cancelaron mi compra y mi cuenta y de eso ya pasaron 6 días y aún no recibo el importe que pague cómo reclamo mi reenbolso??
Publicado 16 de OctubreEl día de ayer realicé mi compra y 27 horas después no tengo datos de mi paquete ni tampoco número rastreo, lo único que aparece es que está en preparación...
Publicado 16 de OctubreCompre un producto $1.847.99 y envio $239.99 en mercado libre #2148623076 el 15 de septiembre 2019 ...que nunca llego el producto a mi casa....ahora me llego un mensaje de mercado libre que me devolvio el dinero total $2.087.98....que se va a ver reflejado en mi cuenta visa devito argentina s.a. Me…
Solucionado 18 de OctubreHola, como estas, el día 26 de marzo del 2019 le deposite a perez leonardo ariel de la empresa style garden que sigue vendiendo en mercado libre un importe de 35.000 pesos el valor de sillas, me dijo que si pagaba en su caja de ahorro nos hacia un descuento, depositamos la plata y todavía no las ma…
Publicado 16 de OctubreHace por lo menos 6 meses que tengo dinero "retenido" por reclamos en mi cuenta... Y la ultima venta que hice fué en mayo de este año... No tengo ningún reclamo activo... Hace 6 meses que estoy pidiendo que solucionen el problema, necesito cerrar la cuenta y no me dejan por este motivo...
Publicado 16 de OctubreTengo unas facturas por pagar que no entiendo de que son, y no tengo como comunicarme con la empresa, en la parte de ayuda no encuentro ninguna opcion que se ajuste al reclamo que necesito hacer
Solucionado 17 de NoviembreNo puedo cambiar mi numero de dni, lo puse mal y ahora no puedo verificar la cuenta, la usamos con point y precisamos seguir cobrando
Publicado 16 de Octubre