Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de 10 años tengo mercado libre .aclaro. un amigo me pidió que publique una puerta eléctrica valuada en 18000 .automáticamente me la ingresan en campaña de publicidad . (compulsivamente) ...esta publicación según ellos cuenta con 800 visitas .a un costo de casi 9 pesos por clicks suman uno…
Publicado 17 de OctubreRealicé una compra en mercado libre de una cafetera express en 18 cuotas sin interés, el día 14 de octubre del corriente. La misma debía ser entregada el 17 del mismo mes. Con el producto pago, el comprador cancela la compra y vuelve a publicar el producto para vender pero sin las cuotas. primero …
Publicado 17 de OctubreHice una compra de un reloj Samsung fui a pagarlo al Pago Facil y al momento que me cobraron, se me cancelo la compra. Tenian que hacerme la devolución del dinero pero hasta ahora, nunca se me acredito en mi cuenta. Y no puedo hacer reclamo porque …
Publicado 17 de OctubreNo me emitieron la factura de la compra de una laptop, aun y cuando les envio mis datos para la misma
Publicado 17 de OctubreEn el mes de agosto cancele una compra y estamos en octubre y me lo siguen cobrando!!!! yo no recibí el producto por qué claramente lo cancele y en mi cuenta de mercado libre dice que me lo devolvieron y no es cierto pasan los meses y me lo siguen cobrando... Quiero soluciones a esto
Publicado 17 de OctubreMi reputación fue cambiada a amarillo según por entrega tarde al correo, cuando ellos tuvieron la culpa en la recolección, ahora me veo afectado en mis ventas
Publicado 17 de Octubre3/9/19 compra en mercado libre y cancelada pagada con master por 27600$. mas de 40 dias pasaron y no se registra devolución en el resumen de cta de master
Publicado 17 de OctubreBuenas, en mi resumen de tarjeta, me apareció una compra en mercadolibre que yo no realicé, lo raro es que no es una compra hecha desde mi cuenta de mercado libre, es por eso que no tengo referencia alguna. No encuentro como comunicarme con mercadolibre para que me puedan pasar información sobre la…
Publicado 17 de OctubreLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 17 de OctubreTengo que pagar mercado crédito, tengo atrasada por cinco días ,vencen todos los diez de cada mes, tengo la plata pero por motivos de enfermedad no pude salir a pagar ,pero yo cuando imprimí el cupón me dice que tenía tiempo hasta el 18 de octubre 2019 para pagar hoy volví entrar y me volvió a pon…
Solucionado 17 de Octubre