Tengo un reclamo cerrado que quiero reabrir
Quiero hablar con un repesentante
Publicado 12 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hablar con un repesentante
Publicado 12 de NoviembreHola ya hice este reclamo y no tengo solución, en mercado libre me larga la etiqueta de andreani para enviar y yo no tengo ese correo cerca, como hago para cambiar por Correo Argentino la ultima vez me dijeron que se cambiaba en forma automatica por mi direccion y n…
Solucionado 17 de NoviembreMe vendieron un código usado para un juego usado! quiere decir que yo nunca lo pude utilizar hice mi reclamo con mercado libre confiando totalmente en ellos, y me respondieron con que no cubren esta clase de compras entonces quiten su estúpido slongan de compra protegida
Publicado 12 de NoviembreMe han suspendido mi cuenta dicen que hice una transaccion indebida y eso no es cierto llevo años comprando aqui y tambien estoy invirtiendo y me sacaron lo que tenia en el plazo fijo pedi que me la reactiven y siempre con sus excusas ellos tienen que arreglar ese problema ayudar a las person…
Publicado 12 de NoviembreNo puedo cerrar sesión iniciada en la web desde mi tablet Apple es web, no app. Hago esta aclaración porque han dado esa solucion a otro reclamo, pero no aplica a la web. Si pierdo o me roban la tablet, quedan expuestos todos mis datos, las de mis tarjetas de crédito, direcció…
Publicado 12 de NoviembreRealize la compra de un iphone y llego la caja vacia!!! inicie el reclamo en mercadolibre pero no eh tenido respuestas
Publicado 12 de NoviembreQuiero hacer una compra para instalar el gas y la empresa solo cobra por mercado libre. Los materiales me salen $ 9000 pero la empresa me cobra $ 2000 más por la comisión a mercado libre. Por que debo pagar yo semejante comisión si la empresa no ofrece otra alternativa de pago? por último, quiero c…
Publicado 12 de NoviembreHola mi problema es el siguiente, en mi cuenta de Mercado Pago me salta el mensaje "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado libre." a lo cual entro al enl…
Publicado 12 de NoviembreEl vendedor no me contesta y si no contesta no llega el paquete
Publicado 12 de NoviembreMe pide verificar mi identidad por medio de un mensaje que envían a mi número celular pero me dice que el número no es correcto ya verifique ya lo vincule ya hice todo pero no me puede enviar el código y dice que mi compra será rechazada
Publicado 12 de Noviembre