Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, olvide mi cta de mercado libre y clave, mi nombre es jose gregorio pabon barreto y el numero telefonico que tenia en esa cta era 3182299990, le agradezco su colaboracion.
Publicado 13 de NoviembreEl día ayer fui victima de estafa del señor john freddy rincón herrera lo contacte para el alquiler de una finca en tocaima me dijo que esta disponible que debía consignarle 550.000 para apartará efectivamente le consigne y cuando lo lleme tenía el celular apagado y volví a buscar la finca y ahora …
Publicado 13 de NoviembreBuenos días en octubre compre un reloj usado festina,abone $ 7.500,x Rapipago ,compra protejida,jamás llego,mercado libre,me comunica q,tengo el dinero a mi disposición,pero no lo puedo recupar,les puedo enviar una cuenta bancaria para q me depositen el dinero,,con mercado l…
Publicado 13 de NoviembreRegistre un domicilio y solo me tomo el cambio de nombre , así que ya van 2 veces que no pueden entregar el paquete y nec que me corrigan el lugar de entrega ,lo cual ya lo hice en mí cuenta de mercado ...y solo me quedan horas , antes de que lo devuelvan a la sucursal de capital ....si lo pueden c…
Publicado 13 de NoviembreEl motivo de mi reclamo es que en un reclamo anterior que realice por este mismo medio la firma mercado libre me respondió que me devolvería mi dinero entre el 11/12 de noviembre del 2019, por una compra que hice y el vendedor canceló y que según las políticas de mercado libre se me acreditaria en …
Solucionado 04 de DiciembreEl vendedor solicito el 50% de la compra, le cancelé y nunca envió el producto, me dijo que ya no tiene el producto y procedería hacer la devolución del dinero, pero me bloqeó mi número, me contacté de otro número y me respondió me dijo que no tenía el dinero para devolverme.
Publicado 13 de NoviembreCompré un producto en una tienda de bs así , por mercadolibre, realize el trámite correspondiente y la mercaderia comprada nunca llego a destino y sin más el correo Ocasa me cancelo la compra alegando que yo no quise recibir el producto. en la descripción de la compra aclare…
Publicado 13 de NoviembreFilgueira osvaldo eduardo, este sr. Se está contactando por mail para vender un fiat 500. "he apoderado la empresa mercado libre para la venta, es decir ya dejé los documentos firmados y endosados para que lo vendan rápido y seguro, por lo tanto solo falta que me facilite su nombre completo y un …
Publicado 13 de NoviembreNo puedo cambiar mi nro de teléfono y no puedo recibir la clave
Publicado 13 de NoviembreRealice una venta el día 4 de noviembre por mercado envío y se entrego el día 6 de noviembre por algún error de ellos no figuraba la entrega. Encima hicieron una reprogramacion de entrega y la señora ya lo tenia en su casa. Pero esto me perjudica porque ahora tendria que haber cobrado la venta y c…
Solucionado 13 de Noviembre