Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un Samsung salaxi s 9 a samshop segun factura 1-6116 fecha 12/9/19, el telefono vino fallado. Me dijeron que me lo iban a cambiar. Recien el 4/10 me realizan la factura por el cambio, factura 1-8179 y la nota de credito correspondiente a la primera factura el dia 30/1…
Publicado 13 de NoviembreLe deposite 30000.a y el producto nunca me llego de dijo que al llegar pagara la diferencia con el tramportista el cual nunca llego le mande mensajes y ya no los responde espero tener alguna solucion
Publicado 13 de NoviembreHola no se como.publicar para la venta en metcado linre artículos de biena calidad. No.me llega el codigo. La berdad por favor expliquenmelo a mi e mail [email protected] geacias
Publicado 13 de NoviembreEl 30.10 ppdo realicé compra #2195068943. Ayer 11.11. Al intentar retirarlo observo que estaba muy deteriorado y de común acuerdo con el vendedor no lo acepté. Pregunto debo hacer algún trámite para que se me devuelva el importe abonado con tarjeta américan express o el proceso de devolución es aut…
Solucionado 14 de DiciembreHice una compra por mercado libre a upcell,el mismo cancelo mi compra la cual fue hecha en un solo pago con mi tarjeta de débito. al parecer me devolverian la plata el 11/11 y en mi resumen de cuenta se veria reflejado pero aún no hubo tal devolución.
Publicado 13 de NoviembreEl 15-9-19 compre photosafe un pendrive para sacar fotos del iphone. Hasta la fecha 12-11-19 no me ha llegado y me insisten que en 10 día llegará ( 2 veces han enviado el mail ... Respuesta automática) esto me costó 110.73 y quiero la devolución de mi dinero . Creo que me están estafando.
Publicado 13 de NoviembreHice una compra el jueves 7 noviembre de 2019, con aprobación 15683575 y referencia 316008582 por valor de $89.900 por un cepillo cortador de puntas y a la fecha no he recibido ni producto ni ninguna información por el correo, la verdad estoy preocupada por q no se q paso con la compra. Gracias
Publicado 13 de NoviembreCerraron mi cuenta unica personal y que usaba laboralmente que era mi unico ingreso . mercado libre hace 3 meses me robo seis mil pesos de mi cuenta al cerrarla con argumentos muy tontos y verificables de que no es cierto lo que dicen. Tienen personal de muy bajo nivel son incapases de solucionar …
Publicado 13 de NoviembreHola compre una canilla flexible por 3mil pesos. 3veces me aparece que me la enviaron a mi casa y que como no había nadie se fueron. Es completamente mentira porque siempre estuve en mi casa. Quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 13 de NoviembreHola el vendedor dio opciones de tarjeta. Lo pagué y ahora me dice cancela quiero depósito directo en efectivo. Nunca me pasó, siempre compro
Solucionado 18 de Noviembre