Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre o Mercado Pago debito un dinero por la venta de un aire acondicionado para luego depositarmelo y no quiere hacerme el deposito a mi cuenta tiene el dineero retenido el cual no quiere depositarmelo me estan estafando..necesito aaayudaa por favor
Publicado 10 de DiciembreEl dia martes 3 compre un celular a la empresa celu mania depositandole $2500 y hoy hace una semana no recibi la compra,cuando dicen q la compra fue envíada pero no es verdad, no me dieron el número de seguimiento para seguir mi pedido por internet.necesito una solución,sino voy a reclamar mi diner…
Publicado 10 de DiciembreMercado libre me cancelo una de las compras como me pueden solucionar el vendedor no sabe como
Publicado 10 de DiciembreMe mandaron un producto que no era y deijeron "como el producto cumple nuestro estandar de calidad no podemos devolverte el dinero". Lo cual me parece mal de su parte, ya que no recibí lo que pedí y tuve que pagar por sus errores,
Publicado 10 de DiciembreHola, se ha borrado mi historial de ventas y no hacen 2 meses de que estoy en esto, y necesito el historial de ventas para hacer un seguimiento y hacer entregas. ya que si el cliente inicia reclamos se ve afectada la reputación y hay dinero de por medio
Solucionado 15 de DiciembreCompre un juego para ps4 que no tenia la indicación que es un primario, cuando realice el pago el vendedor me dijo que me contacte cuando este frente a la consolo y le explique que era en la noche, al estar frente a la consola no respondia mis mensajes me envio un tutorial y luego de tanta insisten…
Publicado 10 de DiciembreMe hackearon la cuenta, hicieron varias compras, hasta cambiaron mi mail sin que la empresa me diera aviso como suele hacer. Y no atienden el teléfono. Necesito denunciar las ventas. Ya di de baja la tarjeta.
Publicado 10 de DiciembreTengo un problema con un producto que no fue enviado hace 12 días, deseo contactarme con un asesor para recibir información pertinente para que se haga la devolución de mi dinero.
Publicado 10 de DiciembreCuando me logueo pone "revisá tu e‑mail o usuario." en letras rojas y no se puede hacer nada
Solucionado 26 de DiciembreEso
Publicado 10 de Diciembre