Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recientemente me acaban de bajar la reputación de verde a naranja y me quitaron la mención de mercadolider y este cambio afectó considerablemente las ventas y preguntas. Esto se debió a una venta de modo carrito con 24 artículos, que ingresó al panel de ventas 4 horas después de haberse concretado …
Publicado 11 de Diciembre1. Me parece una falta de respeto que una empresa tan grande no tenga unos canales de atención al cliente... Que falta de respeto , llevo mas de 1 mes intentando encontrar solución o ayuda. 2. El motivo de mi reclamo es que tengo una tarjeta debito-credito recargable como lo puede ser Publicado 11 de Diciembre
Realice una compra con la tarjeta. Y solo me devovieron una parte del dinero
Publicado 11 de DiciembreYo quiero una solución no que me diga ya nos encargamos 10 días hace q compre las zapatillas tuve comprar otro acá
Publicado 11 de DiciembreBuenos días a quien corresponda, el problema radica en que mercado libre no borra mi cuenta que tiene un bug, el cual no nos permite realizar ventas, dicha cuenta se asocio a otro email para liberar el de [email protected] y poder crear una nueva cuenta para realizar ventas. En estos mo…
Publicado 11 de DiciembreHola, realice un pago en mercado libre el problema es que al inicio me equivoqué en algo por lo que la cancelé, después ya volví a poner todo correcto y lo pedí, seguí todas las instrucciones de mi foto, el ine y etc, cuando quería sacar dinero de mi tarjeta calculando que solo me quedara lo del pe…
Publicado 11 de DiciembreBuenas, soy un usuario antiguo de mercado libre, tengo mucho tiempo haciendo transacciones legales por esta plataforma, ya que es honestamente un medio excelente para obtener productos y vender productos. Ayer, me llego un mensaje que decia que necesitaban verificar mi identidad. Les envie una foto…
Publicado 11 de DiciembreVendí un parlante jbl por mercado libre. El comprador realizó un reclamo acusando no haberlo recibido. Mientras que por teléfono me mandaba mensajes diciéndome que lo recibió pero que se había arrepentido de comprarlo. Mercado libre me envío un mail diciéndome que le devolverían el dinero al compra…
Publicado 11 de DiciembreHoly compre un disfraz del hombre araña el 04 de septiembre el traje no llego por problema de talla. por tanto he pedido el reembolso, pero la empresa cerro el reclamo para este producto. le escribo al vendedor y este me pide volver abrir el reclamo , pero este se cerro. como obtengo mi reembo…
Publicado 11 de DiciembreHola tengo un problema con 4 compras en mercado libre que ya cancelé, esperando el tiempo que la aplicación solicita para devolver el dinero y que nunca figuró de regreso en mis cuentas. Ya me dirigí a bbva ,mi banco y me dicen que el problema es de mercado libre. Sin embargo como cliente me sient…
Publicado 11 de Diciembre