Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hace unas pocas, horas decidí comprar dos productos por separado de un mismo vendedor y, como una hora después de abonar los pagos, me salio una notificación de mercado libre diciendo que ninguno de los productos se encuentra disponible y que se me puede devolver el dinero. enseguida me fi…
Publicado 19 de DiciembreHola se rompio mi celular tenia una cuenta de mercado credito . en el celu tenia el meil y no me se la contraseña estoy desesperada yo compraba con la cuenta y tengo que pagar las cuotas y nose como recuperarla
Publicado 19 de DiciembreHola buenas noches nose por que razones me bloquearon la cuenta pero la acepto solo nose si se quedaran con el dinero que tengo en Mercado Pago
Solucionado 20 de DiciembreHice una compra por mercado libre, a una persona de misiones. la misma, te pide el depósito bancario, de un monto de $ 800 para despachar la compra. Supuestamente cubre el traslado hasta la sucursal de Correo Argentino más cercana. conclusión: es una estafa! jam…
Publicado 19 de DiciembreRealicé una compra con el #2165434592 por valor de $42.600 (incluido el cobro del envío) el 2 de octubre de 2019 pero el vendedor canceló la operación, me informa mi cuenta que sería devuelta a mi tarjeta de credito con pago # 5268461071, pero a la fecha de hoy ese dinero no se ha visto reflejad…
Publicado 19 de DiciembreYa he puesto mi reclamo varias veces en esta pagina, ahora quiero puntualizar que mercado libre aloja estafadores en su plataforma y en cambio se lava las manos... Me recomendaron esta pagina por aqui les digo que he seguido todos los pasos de el proceso de reclamo de ml desde hace 22 días... Y es …
Publicado 19 de DiciembreMercado libre indicó que me reintegrarían el monto de mis productos + envío extra que tuve que costear debido a un mal manejo de Correo Argentino Se les envía capturas de pantalla donde muestra como desde la plataforma me indicaron que absorberían ese costo y jamas …
Publicado 19 de DiciembreEste lunes 16 de diciembre compré un producto vía mercado libre, estaba renuente ya que es un regalo de navidad y las fechas son cercanas. Sin embargo me convenció el hecho que mercado libre ofrecía entrega al dia siguiente según que porque "tienen el producto en stock en sus bodegas". pedí me e…
Publicado 19 de DiciembreMi problema es con Ocasa Yo pague para envio full porque necesitaba el producto urgentemente. Me quede el dia que se suponia que llegaba el producto, el cual era un dia laboral, de 09 a 18 hs en casa esperando. A las 17.15 hs reviso el seguimiento y me dice que pasaron a las 1…
Publicado 19 de DiciembreTenia una venta pendiente y de la nada mercado libre bloqueo mi cuenta, necesito que la desbloqueen o me dejen crear una nueva.
Publicado 19 de Diciembre