Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es un reclamo solo quisiera saber si me pueden ayudar ya que olvide el correo con el que ingresaba y compraba y no puedo entrar lo único que tengo para poder ayudarlos es el numero de mi celular 5571952030 que es el que esta relacionado a la cuenta les pido muchísima ayuda por favor necesito r…
Publicado 02 de EneroFue mi primera compra en mercado libre,me rechazó el pago pero si me lo descontaron de mi tarjeta de débito...estoy muy preocupada y me urge una respuesta o solución a mi problema pues eran unas tablets para regalo de reyes magos a mis hijos
Publicado 02 de EneroNo puedo hacer seguimiento de mi compra, ya que mercado libre me da un código alfanumérico de 13 caracteres , pero en la página de Correo Argentino (opción mercado libre) me pide un código alfanumérico de 18 caracteres.
Publicado 02 de EneroHola, mercadolibre da la supuesta posibilidad de pagar con mercado crédito, pero resulta que cuando lo intentas no funciona y es más te piden foto para validar datos¿¿¿???? qué les pasa? no son suficientes seis años comprando de todo? además el puntaje otorgado por las compras, sirve solamente para…
Solucionado 22 de EneroHola, ¿cómo estás? felicidades. El martes 31-12-19 despaché una venta, recibí el comprobante del centro Pickit pero en la plataforma de mercado libre no aparece registrado que yo despaché el pedido. Le avisé a mi comprador que lo había despachado pero me interesa que aparezca …
Solucionado 07 de EneroBuenas. Meti el reclamos hace unos dias por una estafa de unos zapatos jordan que compre y nunca me llegaron. Y este fecha y todavia mercado libre no se ah echo responsable de nada . Que falta de respeto
Publicado 02 de EneroEmpresa teknopolis, transacción # 2230634445 el 30 de noviembre con tarjeta de crédito y se canceló la operación. En el portal informan que se vería reflejada la devolución el 23 de diciembre de 2019 según # 5540172527 y hoy 2 de enero de 2020 no se ve reflejada dicha devolución y el banco ya empe…
Publicado 02 de EneroBuenos días, tengo un moto g. Descargo la app de mercado libre y no me funciona, al tocarla me tira error y me da opciones de hacer un comentario, información o cerrar la app y no puedo acceder. No tengo problema con otra app que no sea esa. Intenté varias cosas y es imposible denme una solución
Publicado 02 de EneroMe inactivan las publicaciones. No se puede creer. Debo una factura, no es un graaaan importe, la cual no puedo abonar porque tengo 0$ de ingreso ya que no vendi nada. Las pause por problemas personales, las active unos días, y la volvi a pausar ayer por motivos personales, ya que ustedes son los q…
Publicado 02 de EneroHice una compra el 8/12 de un celular- el vendedor no cumplio, no contesto y canceló la venta- hice reclamo, esta cerrado, me dcen de ml devolvieron el dinero y lo vería reflejado el 27/12, hoy 02/01 sigo sin mi dinero, imposible ingresar reclamo, fallan todas las ventanas para eso de ml, y no me c…
Publicado 02 de Enero