Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado hacer una compra de diferentes formas y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo he intentado desde el pc y desde el celular, con diferentes formas de pago, pero no …
Publicado 02 de EneroTengo mi cuenta actualmente registrada con [email protected] y quiero pasarla a [email protected] pero lamentablemente cuando quiero cambiarla me dice que ya está en uso. Cuando quiero entrar con [email protected] me dice que ese usuario no exisite.
Publicado 02 de EneroHola buenas tardes disculpen, no puedo ingresar el código postal para pedir mis productos... me aparece que algo salio mal o que esta deshabilitado el código postal....
Publicado 02 de EneroYo quiero activar mercado crédito y me dice que no puedo y que siga comprando y ya llevo un año comprando y no se activa y ellos me mandan notificaciones para que lo usé y no puedo ,como ago
Publicado 02 de EneroHice una venta el 22/12 lo envio en tiempo y forma, despues de ver por varios dias que esta el paquete parado me dicen que se hace una devolucion, por Ocasa me informaron que fue xq el local estaba de vacaciones esto el 26/12. Intento hacer el reclamo por la plataforma de merca…
Publicado 02 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, aunque le estoy poniendo la contraseña correcta, me manda un mensaje a un numero que ya no lo tengo, y aunque he cambiado el numero desde la parte de configuracion aun asi me sigue mandando el mensaje para entrar a un numero que di de baja
Publicado 02 de EneroHola que tal, en mercadolibre ya envie mi informacion de mi cuit e ingresos brutos en diciembre , fui aprobado pero mes de enero hoy 02-01-2020 envie mis paquetes y me cobraron el 10,5% de iva , mi reclamo es porque eso cobraban a los que no estaban inscriptos en la Afip , pero …
Publicado 02 de EneroEl día 26/12/19 compré por mercadolibre unas zapatillas con valor de $4255,47 con mercadocrédito. El encargado de la entrega era webpack. El día 31/12/19 aproximadamente a las 17:13 hs me llegó la notificación de que el paquete fue entregado. Yo estuve todo el día en mi casa, tengo local justo al l…
Solucionado 03 de AbrilEl sistema de opiniones es pesimo el dia de hoy hice un anuncio todavia no tengo ventas y ya tengo 22 opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, por favor como va a ver ya 22 opiniones si el producto que apenas salio a venta el dia de ayer, v…
Publicado 02 de EneroEl 20 de diciembre hice una compra de un producto, a lo cual el vendedor nunca me lo envió y hice un reclamo en mercado libre para que me pusieran en contacto con el vendedor pero aun así no responde, y me dice que tenia hasta el 2 de enero para que el vendedor se estuviera en contacto y no lo hizo…
Publicado 02 de Enero