Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta me dice que tengo que verificar mi identidad donde claramente yo soy el dueño de la cuenta intenté entrar pero dice que nesesito una pc y no cuento con ella será posible acceder con mi correo y clave de la cuenta
Publicado 01 de FebreroTrato de entrar en mi cuenta y el proceso de validacion, no culmina. Quiero cambiar el número del celular que está registrado. espero su pronta respuesta.
Publicado 01 de FebreroHace más de 10 días hice la devolución de un producto por mercado libre y aún no recibo el dinero. El pago había sido en efectivo por medio de Rapipago por lo que el dinero debería acreditarse en mi cuenta de Mercado Pago pero todavía no recibo r…
Publicado 01 de FebreroNo me deja desbloquear mi cuenta, me dice que confirme mis datos y al tratar de ponerlos me dice que ponga mi email, pero me da el error de que he ingresado una cuenta de mercado libre méxico y no puedo desbloquear mi cuenta
Publicado 01 de FebreroHace dos meses estoy impedido de publicar en mi cuenta. aparece un supuesto y sospechoso error que lo impide. a los reclamos responden que es un error de su sistema que están “intentando solucionar” ¿mercadolibre, la mayor Empresa Argentina en bolsa hace 2…
Publicado 01 de FebreroHola. Quiero activar mercado crédito y no me lo habilita, hice todos los pasos que me pidieron
Publicado 01 de FebreroMe dirijo nuevamente a uds al solo efecto de solicitar una explicacion a mi anterior reclamo nro.: 992990 sobre la encuesta realizada por mercado libre el dia 08-01-2020 y luego de responderla decia que solicite mi regalo el cual hice a travez del nro que tienen en whapsap - espero una respuesta …
Publicado 01 de FebreroNo aclaran despues de realizada una venta/compra el echo de hacer valer la garantia (minimamente 6 meses a 2 años) exponiendo al cliente a se estafado y de parte de la plataforma borran todos los datos de historiales de compras del usuario
Publicado 01 de FebreroMe suspendieron la cuenta porque detectaron un comportamiento irregular siendo que nunca tuve problemas. Ahora necesito retirar dinero de Mercado Pago y no puedo. Necesito solución urgente!
Publicado 01 de FebreroMuy buena tarde por este medio me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo de carácter urgente... en fechas anteriores compre una bomba de vacío y pulidores... Estos me los robaron y necesito comprobar la compra, al acceder en mis compras no me aparecen estos productos... Me podrán ayudar con es…
Publicado 01 de Febrero