Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando introduzco mi correo y contraseña, en la página de mercado libre, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca!. aclara que esto lo solicita cuando se cambia de dispositivo, pero yo estoy usando la pc de siem…
Publicado 10 de AbrilDe un momento a otro me aparece la cuenta bloqueada y dentro del proceso de verificación de datos me piden foto de la cédula por ambos lados, con que fin lo hacen? gracias
Publicado 10 de AbrilNumero de pedido: ml28292496664 hace ya 14 dias realice una compra por mercadolibre donde se me notifico que la entrega era inmediata al siguiente dia habil despachado el producto. El pedido es super necesario para mi trabajo y estudio, la empresa encargada del envio (webpack) no responde emails, n…
Publicado 10 de AbrilSigo sin recibir ningúna respuesta de parte de bicicletas distribución por mayor y menor por el pago que hice hace casi 8 días necesito la devolución completa de mi dinero si es posible
Publicado 10 de AbrilEl 06/11/2019 compre un moto e5play liberado por mercado libre el cual utilice hasta la fecha sin ningún problema, el día de hoy 10/04/2020 me encuentro con un mensaje que decía teléfono no permitido, llame a mi servidor desde otra línea y me contestaron que el aparato fue bloqueado no así mi linea…
Publicado 10 de AbrilEstoy súper angustiada, hice un pedido el 30 d abril xq llegaba rápido. El pedido fue despachado pero de Web Pack me toman el pelo diciendo que el pedido está en camino, luego en el depósito, luego en camino y así por dias. Es una vergüenza. Lo compre en plena cuarentena no …
Publicado 10 de AbrilHola que tal hice una compra por mercado libre y puse mal el codigo postal y no encontraron el domicilio. Como lo soluciono
Publicado 10 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta ya que pide enviar un sms o llamar a un numero que yo ya no tengo, no puedo mandar una foto de mi ine porque tampoco tengo. Hay alguna otra forma de verificar mi identidad que no sea con ine o dni sin tener que usar el numero de teléfono que ya no tengo?
Publicado 10 de AbrilLos repartidores dicen que vienen y nunca llegan. Hay un número de celular para que me llamen y no llaman. Dicen que no hay gente y nunca llegan!!!!
Publicado 10 de AbrilBuenas tardes necesitaria que se pongan en contacto ya que mi cuenta de mercado libre Mercado Pago esta inhabilitada y no puedo hacer uso de ella, me retienen mis datos y no puedo darla de baja tampoco , no me sirve tener un servicio el cual no puede hacer dicho uso y m…
Publicado 10 de Abril