Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes en una ocacion cree una cuenta nueva de mercado libre por haber olvidado mi cuenta principal la cual es gabrielgarciag7 pero ahora no puedo comprar dice que tengo la cuenta pega7247818 que claro es cierto me hice esa cuenta en una desesperacion de no poder recuperar mi cuenta pr…
Publicado 18 de MayoMi cuenta fue suspendida y tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago el cual me urge retirar como lo hago llamo al servicio al cliente pero nunca responden
Publicado 18 de MayoEl día viernes 15 de mayo me suspendieron la cuenta de Mercado Pago de la nada después de querer hacer un ingreso de dinero desde la tarjeta de mi madre; he de decir que tengo varias tarjetas, probablemente ese fue el error, pero también tengo que aclarar que todas las t…
Solucionado 23 de MayoQuise hacer una compra de 120.000 pesos con una tarjeta de débito y me rechazaron el pago
Publicado 18 de MayoCompre un celular, el tiempo estimativo de entrega era entre (hoy) 18 y 21 de mayo. En el seguimiento de la pág. De ml (porque la página del flete esta fuera de servicio) me dice que hoy se pasaron y no pudieron dar conmigo para realizar la entrega y que ''harían otra visita'' cosa que nunca sucedi…
Solucionado 19 de MayoRealice dos compras hace más de diez días dicen que me iban a llegar por Ocasa del 14 al 18. Una compra perdida en el limbo porque ocasa me dice que no la tiene, el vendedor ya despacho. La otra me dice el correo que no encontró mi domicilio cuando si se fijan todas las compras…
Solucionado 23 de MayoHola no puedo activar por el momento mercado crédito, como hago? gracias.
Publicado 18 de MayoHola compre un producto en mercado libre, para que me lo envíen a domicilio el problema es que me dieron un ip de seguimiento y cuando entro al ip de seguimiento me dice fuera de servicio hoy es el último día de entrega y no me llego, el vendedor me dijo que le habían informado de mercado envíos qu…
Publicado 18 de MayoEl dia 21 de febrero compre un articulo (herramienta de trabajo) en mercado libre con tarjeta de debito. Cuando la empresa me permite ponerme en contacto con el vendedor, el mismo me expresa que no realiza envios al interor a pesar de tener esa opcion habilitada en la publicación. la operación se …
Solucionado 23 de MayoOperación 6290982460 • creada el 24 de abril tengo un hijo que esta dando su primeros pasos en mercadolibre. Realizo una venta, la cobro,pago la comision y envio, y luego de eso,sin dar una explicacion suspendieron la cuenta y retuvieron irregularmente su dinero de Mercado …
Publicado 18 de Mayo