Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo soy de bogotá, colombia, cancele una compra el 29 de abril por medio de una tarjeta debito, decial que el 21 de mayo se veria en mi cuenta, ya es 22 de mayo y nada, y no se ha donde comunicarme. este fue el numero de pago #6327289020
Publicado 22 de MayoEl 11 de mayo del 2020 realice una compra en mercadolibre, el 12 de mayo figura que el vendedor se la entrego a mercadolibre y desde entonces solo tengo un cartel de "en las proximas horas le daremos el codigo de seguimiento del envio". Debia entregarse el 14 de mayo y no solo no llego sino que no …
Solucionado 22 de JunioSuspendieron la cuenta que tengo hace 4 años sin ningun motivo. La documentacion personal y fiscal esta correctamente presentada hace años. No puedo hacer movimientos con mi dinero, mas de 150 mil pesos parados.
Publicado 22 de MayoHola, hice una compra en mercado libre, elegí me lo envíen a Correo Argentino y cuando me notifican que ya llego el pedido me mandan a otra dirección, Pickit kiosco, en avenida ortiz de ocampo al 2300, en toda la avenida, no hay un punto picki…
Solucionado 08 de JunioHola, realicé un pago de $30 dólares para aumentar la exposición de mi publicación para vender un producto, hace 4 días y todavía no se activa, y según sé se acredita a los 2 días, no sé como se podría resolver esto si podrían devolverme mi dinero o activar mi publicación.
Publicado 22 de MayoSoy usuaria de mercado libre, mi usuario es laurowa, desde marzo solo me dio dolores de cabeza, antes de la cuarentena vendí y envíe dos articulos, los 2 llegaron antes de la cuarentena, uno de ellos llegó 1 semana antes, tengo pruebas por los mensajes que le envie a la compradora, la compradora n…
Publicado 22 de MayoAl intentar hacer una compra no puedo ya que dice que el código postal no existe. cuando siempre compré con esa misma dirección y codigo postal
Publicado 22 de MayoEl día de ayer debía recibir dos envíos de mercadolibre y a las 23:37 hs me figuran entregados cuando a mi casa no llegó nada. Cuando inicio el reclamo dice la página que me contacte con el servicio de mensajería llamado Motonorte y para mi desagradable sorpresa veo que ha…
Solucionado 22 de MayoBuen día, hace 3 semanas mas o menos me mandaron un mail diciendo que debían validar mis datos, lo cual hice con mi dni, seguidamente la cuenta seguía inhabilitada, la semana pasda mande un correo y estuve insistiendo para comunicarme ya que no solo debian validar mi cuenta, si no , que tambien me …
Publicado 22 de MayoOlvidé mi clave para entrar a mercado libre y me es urgente ingresar ala app pero no tengo el num solo tengo el correo
Publicado 22 de Mayo