Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Intento vender en mercadolibre argentina, llego al ultimo paso y cuando le doy ok me aparece el siguiente error: al parecer algo salió mal. estamos trabajando para solucionar el problema. Por favor reintentá en unos minutos. como puedo solucionarlo
Publicado 25 de JunioHice un compra de laptop , pero la final cancelaron el pedido, sin embargo me cobraron el flete en pagoefectivo de mercado de pago con código 33172259, cuyo número de operación es 47443137, por el monto de s/. 25.00 soles ,pero hasta la fecha no me regresan ese monto, ya que no se me envió ningún p…
Publicado 25 de JunioTengo descargadas las apps de mercado libre y Mercado Pago en el celular, pero no puedo ingresar con mi cuenta ya que luego de escribir mi mail y contraseña me pide verificar mi identidad mediante el envío de un mensaje o una llamada. Cuando toco cualquiera de las dos op…
Publicado 25 de JunioHola buenas tardes compre un producto por mercado libre y elegi punto Pickit pero voy al lugar y esta cerrado que hago?
Publicado 25 de JunioEstoy buscando auto para comprar y me llega esto de [email protected] pidiendo la reserva x el auto que ml es el representante legal xq el hombre se encuentra en el exterior x un problema de salud,me piden $150.000 a depositar en Banco Macro cuenta bancaria 432009…
Publicado 25 de JunioHace una semana mi cuenta fue suspendida, dice que detectaron movimiento irregular. Hasta ahi perfecto. Pero cuando quiero entrar para verificar identidad me manda a la pagina de inicio y no puedo hacer nada. Ayuda.
Publicado 25 de JunioRealicé una compra por mercado libre a través de pse la cual salió rechazada volví a realizarla y esta vez salió aprobada, sin embargo, el banco me debitó el producto dos veces.
Solucionado 11 de JulioEl 16 de junio compre a traves de mercado libre y por envio con normalidad, una placa de video placa de video: gygabyte 1060 3gb. El vendedor siempre fue atento a los reclamos y estuvo a mi disposicion, pero sin embargo ml y Correo Argentino ocmo siempre incumple con…
Publicado 25 de JunioHola nesecito una solución me mandaron una zapatilla equivocada se la devolví al repartidor no me dejó comprobante .me dijo q al otro día me traía mis zapatilla todavía lo digo esperando este es mi celu si me llaman lo agradeceria1159388993
Publicado 25 de JunioHola quiero hacer un reclamo x una zapatilla ad idas de mujer q compré x mercado libre paso lo siguen te el repartidor me dio un paquete equivocado vino a buscarlo y llo se lo devolví pero el no me trajo el mío me dijo q el mío lo entrego equivocado también q el llevan a esa zapatilla al depósito p…
Solucionado 26 de Julio