Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Crei haber hecho una compra, me indicaron que transfiriera el 14/05/2020 el importe $ 9.961 y $ 9964 respectivamente como condición de pago para el envio de consola xbox. La cuenta destino es 4140004835 del banco santader rio y el titular es fca s.a. (no es fiat) prometieron enviar factura via mai…
Publicado 26 de JunioBuenas, mi cuenta de mercadolibre fue suspendida debido a que no respete las políticas. Resulta que anteriormente me la habían bloqueado una semana. Por supuestamente mis precios no estaban acorde con la publicación. cambie los precios y vi que todo estaba en orden el día que me desbloquearon, al …
Publicado 26 de JunioHasta hace un mes podía pagar con mi tarjeta Mastercard ahora no me permite pagar solo en la plataforma de Pedidos Ya ..en otra plataforma si puedo pagar
Publicado 26 de JunioCompré una pc hace unos días, la enviaron con una falla grave (la empresa es de caba, yo de mendoza), hace mas de una semana que llene los formularios de garantía y todavía no se comunican para solucionar el problema.
Publicado 26 de JunioCompre un afilador de cuchillos el cual pague de inmediato en febrero y nunca enviaron nada. Solo cobraron mi dinero.
Publicado 26 de JunioEstimados junto con saludar quisiera comentar que se viò en mi tarjeta de crédito un cobro por un monto de $94.990 desde Mercado Pago 4 tcom, con el rubro de servicios financieros, compra que yo no he realizado y del cual no recibí a mi correo electrónico comprobant…
Publicado 26 de JunioEn el mes de mayo compré unos pinceles que me resultaron defectuosos. Hice el reclamo que es el n° 5024979148 y hasta la fecha no he recibido respuesta del proveedor. Tampoco he me han informado cuando me devuelven el dinero y a donde remito los pinceles defectuosos.
Publicado 26 de JunioMi nro de reclamo es 5024209433. Compre hace un mes un cubre auto de 4390$ me figura que el despacho fue el 3 de junio. Pero no hay avance ni noticias del envio. El vendedor me bloqueo de todos lados. Tengo un reclamo abierto para que me cancelen la compra y devuelvan el dinero porque lógicamente y…
Publicado 26 de JunioOferte un producto el cual estaba publicado $22 ya no estaría siendo legal pack de cigarrillos jamás podría estar a ese valor .mercado libre lo permite.al comunicarme con el vendedor me da un link donde debo pagar el importe original .mercado libre no debería permitír el uso de link ya que es dato…
Publicado 26 de JunioBuen dia solicito de su apoyo, ya que realice una compra en mercado libre desde el dia 14 de junio y el vendedor nunca la envió entonces inicie un reclamo donde mercado libre me manda un numero de guía y me dice que llegara antes del 23 de junio y que de no ser asi me devolverían mi dinero, sigo …
Publicado 26 de Junio