Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra x mercado libre el día 21 aproximadamente con Naranja la cual fue cancelada x no tener talle del producto que quería.me mandan un mensaje el día 22 que fue cancelada la compra,pero en el resumen de este mes me aparece esa compra.que pasó o xq no se …
Solucionado 15 de JulioHice una compra el día 11/06 y me lo envían por mercado envíos me reprogramaron la entrega dos veces y sigo esperando!!! donde lo compré me dicen que no puedo hacer nada porque lo pedí por mercado envíos!!! de terror !!! necesito una solución ya debido a que ya me lo cobraron !!! y no tengo mi pedi…
Publicado 29 de JunioMe estafaron con una compra y desde ese día me bloquearon la cuenta de mercado libre no puedo comprar ni vender e intento contactarme con mercado libre y no tengo respuestas
Publicado 29 de JunioCompré una soldadora electrica, no me llegó, hice el reclamo con mercadolibre y me dijeron que me devolvieron el dinero. Pero desde el 24/06 que estoy esperando que me acrediten la plata en Mercado Pago como me dijeron que habían hecho y todavía nada. Mercadolibre me cer…
Publicado 29 de JunioEl 6/5/20 compre un producto en zonalaptop con efectivo?debito. El vendedor cancelo x su parte y dicen me devolvieron dinero. Nada me ha llegado. Mi banco dice ese numero de devolucion me dan no se encuentra en el sistema. Mercado libre no da posibilidad de contacto. Solo protejem al mal vendedor y…
Publicado 29 de JunioDesde la semana pasada me llegan alertas de mercado libre y Mercado Pago diciendo que ya no podré utilizar ninguna de las dos apps a menos que suba foto de mi dni. Eso es ilegal ya que mi dni es confidencial. Es un jackeo? bajo ninguna circunstancia voy a proveer esa cop…
Publicado 29 de JunioTengo una publicacion vendiendo un celular de segunda, recibi un correo de [email protected] diciendo que habia vendido el producto y que hiciera el envio, veo que hay quejas similares sobre este correo y sobre esta persona, no lo enviè porque investigue primero y me parecio raro que…
Publicado 29 de JunioHola se me borro mi cuenta yquiero recuperar mis ultimas compras y dinero en Mercado Pago ya no tengo el mismo num que tenia.
Publicado 29 de JunioEl día 10 de mayo compre tres escritorios al mismo vendedor en distintas compras por combinación de color , inicie reclamo por no respuesta y al día de hoy me encuentro con 1 reclamo (devolución por compra cancelada ) el 2 (cerrado por mp paso 28 días )y el 3 (reclamo abierto ) llame al vendedor y…
Solucionado 30 de JulioMl me hizo una advertencia y sin darme tiempo a revertir la situación (ya que no no sabía que estaba infringiendo sus políticas de publicación), me inhabilitó la cuenta por 7 días, es decir, me dejó sin trabajo por una semana. Te querés contactar con ellos y nadie responde, nadie se hace cargo.
Publicado 29 de Junio