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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
M libre pide ahora subir dni
Mercado Pago està informando que desde mañana serà requisito tener una imàgen del dni subida a mercado libre/ pago. No creo que sea legal que un privado pueda solicitar documentción e información personalísima.
algo curioso es que el pedido de la imagen de dni lo hacen…
Publicado 29 de Junio
No puedo habilitar mercado crédito
Hola buenas tardes estoy haciendo este reclamo porqué no puedo activar mercado crédito nesecito saber cual es el problema con la aplicacion
Publicado 29 de Junio
Mercadolibre no me devuelve la plata de un producto que devolví al vendedor
El día 15/04 realicé una compra de una tableta gráfica la cual, al no ser del tamaño que yo había pedido comencé el reclamo el día 26/05 (mismo día que el paquete me llegó). El vendedor solicitó que mercadolibre fuera el mediador y comenzó la devolución. El día 28/05 yo envío el paquete de vuelta y…
Solucionado 14 de Agosto
Estafa - no permiten devolución pero tampoco llega - se quedaron con mi dinero
Hace más de un mes que estoy esperando que llegue mi pedido. Dicen que pasó la empresa webpack el 05/06 y que no había nadie en el domicilio, algo que no es verdad ya que hay seguridad 24 hs en el edificio y reciben ellos mis pedidos. intenté comunicarme por telefono, perdí la cuenta de cuantas ve…
Publicado 29 de Junio
Ventas canceladas
Estoy vendiendo, pero me cancelan todas las compras, argumentan que las cuentas son sospechosas pero esos clientes no es la primera vez qu ehan comprado algo en el sitio, solo con mis productos le han rebotado la venta y nos la cancelan a los dos sin explicación, tengo stock suficiente.
Publicado 29 de Junio
Nivel 1 en cuenta
Me bajaron a nivel 1 en la cuenta de mercado libre yo había hecho varias compras, que pasó? podrían explicar y volver mi cuenta al nivel que corresponde!!! me asegure que es mi cuenta la que abrí y no otra! porque ya vi un reclamo parecido donde respondieron eso sin dar ninguna solución !
Publicado 29 de Junio
Desapareció mi compra y no puedo rastrear mi envío
Buenas tardes.
hace casi 1 mes realicé una compra a través de la plataforma de mercado libre.
compré una base de sommier con cajones
tiene que llegar el 3 de julio, el inconveniente es que la compra no figura en mi historial de compras, y no tengo manera de comunicarme con el vendedor, desaparec…
Publicado 29 de Junio
Figura como entregado y no llego
Compre una ducha para baño el 25/06/2020 con envio. El viernes 26 a las 23.55hs me llegan estas 2 notificaciones de ml
26 jun 23:50 | tu paquete está en viaje.
entregado 26 jun 23:51 | entregamos el paquete.
raro a esa hora, al otro dia le pregunte al portero si habia recibido algo, aparte a e…
Publicado 29 de Junio
Cancelación de compra sin devoluvción del dinero
Hace mas o menos 1 mes y medio compre unos auriculares y un mouse por mercado libre, el mouse llegó sin problemas, pero el auricular fue cancelado, me tuvieron esperando 14 días porque según los vendedores no me podían notificar que la compra se canceló. Cuestión que espero mi dinero el tiempo que …
Publicado 29 de Junio