Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con mi cuenta, me dice que fue suspendida "detectamos irregularidades en tus operaciones y tuvimos que suspender tu cuenta hasta confirmar tus datos." y me deja un mensaje que dice "para poder seguir comprando y vendiendo en el sitio, verifica tu identidad." pero al darle a "verif…
Publicado 29 de JunioHay una persona que publico unos aires acondicionados en cuotas para abonarlo se llama jara sussini victor humberto opera desde diferentes cuentas de ml, abone con tarjeta de credito y pedia 1800 pesos de transferencias ya que se encontraba desde un lugar lejano y operaba por oca para realizar el…
Publicado 29 de JunioIntenté comprar un celular por mercado libre me dijeron que no tenía fondo pero a hora me quieren cobrar como sí fuera que lo mandaron nuca me lo enviaron
Publicado 29 de JunioHace 3 días que no puedo realizar una publicación para vender , se carga la publicación pero no termina de subirse ,el mensaje que me llega es " intente más tarde " pero hace 3 días q no puedo vender !
Solucionado 04 de JulioHola! mi problema es el siguiente: compre por mercado libre un celular el día 17 de junio con envío full. Tengo el código de seguimiento y estuve verificando y esperando que me llegue a mi casa a través de Ocasa pero hasta el día de hoy, nunca llego! según ellos, pasaron 2 ve…
Solucionado 30 de JunioCompre un celular por internet.. Y no tengo respuesta, envio varios email y nada fecha de compra 26-04.- sin ningun tipo de respuesta.
Publicado 29 de JunioRealicé una compra de manera online en la página web de Musimundo de un teléfono celular, el día 24/04/2020. Me dieron fecha de entrega para el día 09/05, el cual no llegó. Me brindaron una segunda fecha de entrega para el día 20/05 y tampoco llegó. No atienden los teléfon…
Solucionado 30 de JulioEl sabado 13/6 comprè por la web, con opcion para retirar en sucursal almafuerte de parana un tv. me indicaba que habia en stock para retirar inmediatamente. hasta hoy jueves 18/6 no me han dado fecha para retirar solo me informan que està siendo procesado. exijo informacion de fecha de entre…
Solucionado 04 de JulioLlegó otro producto. compré una soldadora inverter sistema tig con caja de aluminio, y me llegó una pequeña bolsa con una tenaza o pinza.... En la etiqueta salía bien etiquetado el código de seguimiento y decía soldadora tig, tengo fotos del producto que llegó, el cual no lo recibí lo deje a dispo…
Solucionado 19 de JunioEl dia 8 de junio despache la venta realizada por medio de mercado libre argentina. Un producto de colección que hace más de 30 años que tenía guardada y debido a la pandemia me vi necesitado de venderla. Estaba embalado en un maletín de madera preparado para transportar vinos (de alta resistencia)…
Publicado 29 de Junio