Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La app de mercado libre ya no me notifica de las nuevas preguntas y demás (notificaciones). Me entero al entrar o al revisar el mail. ya actualice varias veces, desinstale e instale y nada! antes andaba perfecto
Publicado 29 de JunioVi en home banking de bapro que me debitaron en Mastercard número de tarjeta: xxxx xxxx xxxx 8014 número de cuenta: 669427 27-06-2020 la empresa merpago*glovo por $1.546,28 y no gasté nada ese día. Ni antes nunca usé glovo!
Publicado 29 de JunioEn una compra de mercado libre me piden foto de dni y selfie
Publicado 29 de JunioMe llega el resumen de mi tarjeta visa con un descuento por una compra en mercado libre que yo nunca realicé.
Publicado 29 de JunioEstoy esperando hace un mes la devolucion de mi dinero 19900 pesos por una compra que fue devuelta y cancelada, y el dinero no aparece en mi cuenta de debito...con el que fue pagado.
Publicado 29 de JunioBuenas tardes , vendí un reloj por medio de mercado envíos el cual mande por dhl ya que confié que es muy seguro pero no llego a su destino dhl me dijo que se habían equivocado de centro de distribución y que el envió lo mandarían a el correcto , después de días no se movió de donde estaba y al fin…
Publicado 29 de JunioNo me deja publicar hace 2 dias, me dice intente mas tarde.
Publicado 29 de JunioTengo un problema con mi cuenta, me dice que fue suspendida "detectamos irregularidades en tus operaciones y tuvimos que suspender tu cuenta hasta confirmar tus datos." y me deja un mensaje que dice "para poder seguir comprando y vendiendo en el sitio, verifica tu identidad." pero al darle a "verif…
Publicado 29 de JunioHay una persona que publico unos aires acondicionados en cuotas para abonarlo se llama jara sussini victor humberto opera desde diferentes cuentas de ml, abone con tarjeta de credito y pedia 1800 pesos de transferencias ya que se encontraba desde un lugar lejano y operaba por oca para realizar el…
Publicado 29 de JunioIntenté comprar un celular por mercado libre me dijeron que no tenía fondo pero a hora me quieren cobrar como sí fuera que lo mandaron nuca me lo enviaron
Publicado 29 de Junio