Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto en Mercado Libre méxico venta #[números] 17 jul 19:28 hs, el comprador me lo devolvió pues era lo que que me pidió pero no le servía, por problemas familiares, no pude estar en mi negocio durante 6 días que hicieron el intento de devolución, y ahora se…
Publicado 20 de AgostoEl día 12/08/24 realicé una compra por mercado libre que llegaba el 14/08/24 (día en que necesitaba el producto). El día 13/08/24 el vendedor despachó el paquete. El 14/08/24 el paquete no llegó, tampoco se me informó que hubiera reprogramación de entrega y en la app de mercado libre el estado segu…
Solucionado 20 de SetiembreMe suspendieron la cuenta mercadolibre. Sin motivos. No me responden no se que hacer soy de uruguay
Publicado 20 de AgostoQuiero comprar en mercado libre pero al poner mis datos me pide la *****ia donde vivo se dividen por barrios que hago ? y no lo acepta y no puedo así completar mi información como le hago
Publicado 20 de AgostoVendí un producto en mercado libre méxico, el comprador me lo devolvió pues era lo que que me pidió pero no le servía, por problemas familiares, no pude estar en mi negocio durante 6 días que hicieron el intento de devolución, y ahora se lo quieren entregar al comprador, y no puedo contactarlo para…
Publicado 19 de AgostoTengo mi cuenta suspendidaa y mi dinero retenido nesecito ayuda
Publicado 19 de AgostoBueno sigo esperando una respuesta de mercado libre sobre el dinero del celular devuelto ..mercado libre,el vendedor el del correo me e*****ron con la devolución que no llego mercado libre se lava las manos y se quedaron con mi plata ..pido q se me devuelva la plata ..
Publicado 19 de AgostoEn mi caja de ahorro del bna, me aparece un ""debito inmediato "" que nunca he autorizado y consta como datos del cobrador : mercado libre - cuit [números] es una e*****. pido se anulen esas operaciones y se me reintegre el dinero.
Publicado 19 de AgostoTiempo atrás podíamos acceder al historial de preguntas realizadas desde siempre en nuestra cuenta. Esto resultaba para mí una herramienta muy útil dado que me servía para retomar compras analizadas pero no ejecutadas con anterioridad con un proveedor dado. Me llamó la atención cuando esta herramie…
Publicado 19 de AgostoPor más que intento ingresar la app me dice que no hay conección de internet más sin embargo tengo muy buena conección de wifi
Solucionado 18 de Setiembre