Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me debitaron por mi targeta del banco 2 cosas una el 7 de agosto de 37 mil y otra de 2 mil el 20 de agosto yo no compe nada por debito me figura transferencia d/c var [números] mercado libre srl soluionenmen o defensa del consumidor voy
Publicado 22 de AgostoBuenos dia me llego dos debitos por la targeta del banco transferencia d/c var [números] mercado libre srl de 37 mil el 8 de agosto y el 20 de agosto de 20 mil yo no comrpo con debito del banco quiero saber que es a que se debe o es e***** gracias espero su respuesta
Publicado 22 de AgostoMi *****ia no aparece,ya cheque y el código postal si es correcto
Publicado 22 de AgostoMe están descontando dinero por una facturación de mercado libre . Necesito me expliquen el concepto de dicha facturación . Mi cuenta está a nombre de [nombre] . Jamás !!! me cobraron nada y no comprendo la facturación mes de agosto a que corresponde
Publicado 22 de AgostoHola qué tal hace tiempo trabajé para mercado libre flex y el tema es que con la empresa que laboré prestaba mi cuenta así que párese ser que tiene incidencias mi cuenta y ahora que me contratan para hacer entregas ya no puedo ?
Publicado 22 de AgostoEntro a la aplicación de mercado libre y me aparecen las ofertas y los precios en portugués, lo cuál no entiendo por qué y tampoco sé que más hacer, porque configuré todo para que me tome idioma español y nada. En la parte de configuración si aparece todo en español, el problema es en los productos…
Publicado 22 de AgostoMe llegó un correo con un cupón de descuento y al momento de usarlo si me dejó pero no realicé la compra y agregué otro artículo y quise poner el cupón pero ya no me dejó estoy muy disgustado
Publicado 22 de AgostoHe realizado varias transacciones desde mercado pago estos últimos 4 días (compras en negocios y pago de servicios) y no se me acreditó ni un solo punto ¿cuál es el problema?
Publicado 21 de AgostoHola, buenas tardes. el sabado realicé una compra de unas valijas que necesito para viajar en las próximas semanas y desde entonces en mercadopago me aparece como pago preaprobado, que espere, pero en mercado libre dice pago rechazado. Llame al banco y di aviso del consumo, la compra ya figura e…
Publicado 21 de AgostoCupon del mes de cumpleaños no agarra
Publicado 21 de Agosto