Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No deja poner el codigo postal en la compra de ningún producto de un mismo vendedor. les doy un enlace de ejemplo. el vendedor tiene excelente rep***ción, el producto tiene muchísimas recomendaciones, casi 5 estrellas completas de cientos de recomendaciones. Me responden las preguntas a los poco…
Publicado 08 de SetiembreHice una compra en mercado libre y tuve que hacer una nueva cuenta ya que la que tenía como me robaron el teléfono que tenía en ese entonces ya no hice por recuperar ese número y afuerza me pedían validar con código y me lo mandarían al número ya mencionado que me robaron y pues así lo deje y el di…
Publicado 08 de SetiembreHice la devolución de un producto defectuoso. pague con mercado pago. desde hace dos semanas del reclamo no tengo novedades de un reembolso ni me puedo comunicar con el vendedor ya que la devolución nunca le llegó. [números] es el número de operación. [números] es mi número de reclamo. al dí…
Solucionado 23 de SetiembreHola hice una compra por la app pero las tallas que compre vienen mas chico así que le di devolver gratis y no me deja imprimir la etiqueta teniendo como fecha plazo el 10 de septiembre y no se como contactar a mercado libre
Publicado 07 de SetiembreEstaba trabajando en la aplicación de envios extras de mercado libre, y llevaba muy buenas metricas y era constantes en los viajes, pero justo hoy me desperte con que mi cuenta habia sido desactivada permanente, lo cual intente contactar a soporte y no me dan una explicación de porque de esta desac…
Publicado 07 de SetiembreMi pedido aún no llega, dice que llega el viernes (6 de septiembre [números]) estamos a sábado 7 de septiembre y sigue diciendo que llega el viernes y que está en camino... no entiendo que pasa con mi pedido, somos empresa y siempre compramos primera vez que sucede esto... ya que ni nueva fecha d…
Publicado 07 de SetiembreMe figura un debito automático de $ [números],04. El débito en mercado pago dice "melipayments-collectionattempt". no entiendo porque realizan este descuento automático, considero que es inapropiado y abusivo ya que no tengo deudas , tengo saldo en cuenta , exijo una devolución del msimo.
Publicado 06 de SetiembreCompré 2 y recibí 1
Publicado 06 de SetiembreCompre un celular en mercado libre y mi paquete solo llegó con el cargador, el cable y dos chocolates. Al hacer el reclamo de compra protegida a los 6 minutos me dijeron que no procede, y no quieren decirme por que. Y que hable directamente con el vendedo y entre ambos se hechan la bolita y ningun…
Publicado 06 de SetiembreHola, que tal? compré un libro ("los peligros de fumar en la cama" de mariana [nombre]) el 31/08 y tenía que llegar entre el 3/9 y el 5/9. En la aplicación dice que llegó hoy al domicilio a las 10:28 a.m. Pero yo no escuché el timbre ni recibí un llamado (como suelen hacer cuando entregan el paquet…
Publicado 06 de Setiembre