Mercado Libre

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Reclamos
26125 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Suspención de cuenta

Hace un tiempo me suspendieron mi cuenta de mercado libre, había realizado compras sin ningún problema, y de un día a otro me suspendieron, no tengo idea de porque fue, me interesaría mucho poder recuperarla ya que tenía la idea de poder repartir paquetes de ustedes para generar algún ingreso, quis…

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No permite comprar

No me deja comprar los artículos que quiero, me aparece " uy, surgio un error. Estamos trabajando en ello", cada vez que quiero

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Retuvimos el dinero de algunas de tus operaciones

Notamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Por este motivo, retuvimos preventivamente el dinero de algunas de tus ventas o ingresos de dinero mientras realizamos un análisis de seguridad en tu cuenta. podés verificar el monto retenido en tu dinero. cuando termine este proce…

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Congelación de cuenta

Estaba empezando a trabajar con mercado libre poniendo do dinero y ganando una comisión y me congelaron la cuenta por poner mal la contraseña pero estaba correcta pero igual me congelaron la cuenta y no puedo acceder con mi número de celukar

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Reclamo a Mercado Libre

Retraso de envio

Lo que pasa esque no me dan solución para la entrada de un pedido que realize y que me urge solo me atrazan y atrazan la fecha de entrega y pagué con tarjeta y me dicen que el reembolso se hace de dos a quince días la verdad yo solo quiero que llegue ni producto ya q era envío full y ya me atrasaro…

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Llamada sospechosa de mp (veronica alejandra diaz)

Me llamó este número +54 9 [números] [números]-[números] con el pretexto de que una tal veronica alejandra diaz (proporcionando también un dni y dirección) había comprado un smart tv de 52 pulgadas con valor de [números].[números] pesos y además para pagarlo había intentado sacar una línea de crédi…

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Compre una notebook y solo llego la caja

Pedi una notebook de mercado libre.la notebook nunca llego, solo la caja y mercado libre cerró el reclamo a favor del vendedor. Una notebook que vale más de 2 millones. Vengo comprando hace tiempo por mercado libre y me parece injusta la manera arbitraria que tiene

Publicado 12 de Noviembre
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