Mi pedido no llega
Pedí una chamarra nike, no me llegó ayer y era por full en 24 horas, y esperé y ahora resulta que tampoco llego hoy, no me deja cancelar mi compra y no me llega.
Publicado 04 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito las capturas que mandé a mercado libre por estafa del vendedor
Tuve un problema con una compra que hice en el [números] y el vendedor e*****dor me denunció por un celular que nunca me llegó y necesito las capturas que mandé a mercado libre y mercado libre me da muchas vueltas y no ayuda mucho ya que esto es culpa suya porq el chico falsificó mi firma en la ent…
Publicado 04 de JunioSolicito reembolso del pedido en mercado libre 25 6
Entre a la página de mercado libre 25 aniversario e hise unas comprar. pague con mercado pago por tranferencia clave spei. y mi pedido no aparece y el número de seguimiento no existe por favor me podrían devolver mi dinero son [números].93
Publicado 04 de JunioVino con una pelusa
Vino con una suga grande de pelusa y con mugree
Publicado 04 de JunioDesconocimiento de ventas tarjeta visa - link de pago fiserv
Tenemos un negocio, una persona hizo varias compras por whastapp, se le envió link de pago de fiserv pagó con tarjeta de crédito visa, al cliente se le pidió que enviara su comprobante de transacción exitosa, ademas del que nos llega a nosotros, retiraron por nuestro local, y luego desconocieron lo…
Publicado 04 de JunioEstadador en marcadolibre castselections
Castselections hace publicidad engañosa ademas de no responder ningun mensaje.por que vende 5 productos, manda 1 solo y despues desaparece.la truchada consiste en cobrar por 5, te manda 1 solo y depues mercado libre devuelve la plata pero hace perder el tiempo, plata y ademas el horrible momento qu…
Publicado 04 de JunioNo entregaron el producto y me lo compraron
El día 18 de mayo compré un smar tv de 58 pulgadas marca hinense a través de la plataforma mercado libre junto a firts label s.r.l ,método de pago fue tarjeta de crédito el smar tv tenía que haber llegado el día 28 de mayo al domicilio de entrega el televisor nunca me llegó después a los 3 días …
Publicado 03 de JunioEstafa-realizaron 2 transferencias por un total de $80.000
En el día de ayer (01/06/[números]) me e*****ron y me hicieron 2 transferencias de $ 30.[números] (19;19hs) y de $50.[números] (19:20hs) a su cuenta de mercado libre srl, a continuación los datos de cada transferencia: 1-transferencia enviada a mercadolibre s.r.l. fecha 01/06/[números] hora 19:19…
Publicado 03 de JunioMercadolibre estafa con entrega
Ojo vendedores de mercadolibre. la proteccion al vendedor es mentira. vendi en marzo, mercadoenvios no lo entrego, despues de 40 dias dijeron no pudieron entregarlo, me retuvieron el dinero, y me dicen que me lo van a devolver, desde marzo hasta ahora vienen renovando mes a mes la entrega que obv…
Publicado 03 de JunioNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre
Necesito recuperar mi cuenta de mercado libre q tng vinculada cn mercado pago no se como dar de baja la cuenta para recuperarla
Publicado 02 de Junio