Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice compra vía internet y pasados 20 días no recibo la mercadería. El problema está con la empresa que ellos contratan para la distribución. No tienen teléfono de contactos y dicen que pasan por el domicilio y no es cierto y no dejan constancia
Publicado 30 de NoviembreX fabor para que me desbloque compre varios productos y me bloquearon y falta el dinero no me lo devolvieron que hago en ese caso
Publicado 30 de NoviembreAlguien hizo un pago de mi tarjeta en mercado libre, ellos se dieron cuenta que era fraudulento, me pidieron que lo autorizara, yo no lo autorice y aún así el pago se hizo sin problemas. Contactándome a servicio a clientes ellos nunca me dieron respuesta de por qué se autorizó la venta y solo me ma…
Publicado 30 de NoviembreRealicé una compra a la empresa gamati calzados por medio de mercadolibre. El calzado empresó a presentar fallas en su confección a los dos meses de uso pero la empresa dice que no cubre el cambio ni recepcionar el calzado para enviarlo a fábrica para su revisión. Según la ley de protección al con…
Publicado 30 de NoviembreGenere la compra de 2 carros gestione el pago por Ebanx me llega la notificacion cuando solo llego el producto hasta bogota nunca fue despachado para la ciudad de neiva y ya 2 meses y no obtengo respuesta exijo mi devolucion de dinero
Publicado 30 de NoviembreQuiero que por favor me ayuden con dos pedidos que realice hace más de un mes por mercado libre y no le llegaron
Publicado 30 de NoviembrePor un problema con una compra que pague en efectivo, mercadolibre me reintegro el monto que pague en una cuenta de mercadopago, el problema es que no tengo ni he tenido nunca un celular y en la pagina de mercadopago exigen tener un celular ya que la validacion se puede hacer desde pc hasta cierto …
Publicado 30 de NoviembreCompré un teléfono celular a través de mercado libre colombia en la tienda oficial de tecno mobile. Hice el pago, recibí el producto, pero nunca me llegó la factura. la compra se hizo hace 3 meses y después de innumerables chats con mercado libe y la tienda no tengo solución. la sic me exige una…
Publicado 30 de NoviembreEstoy intentando comprar algunos productos en el mercado libre argentina pero me piden un documento que no tengo (dni), pues sólo tengo mi pasaporte que es válido acá. Sin eso no puedo crear cuenta... Ya intenté enviar foto de mi pasaporte, pero no aceptan. gracias de adelanto!
Publicado 30 de NoviembreBuenas tardes. Pedí el libro" diario de sor faustina" la enrega fué el 19 der noviembre de manera oportuna. Pero viene en otro idioma, al parecer polaco, de tal maneria que no cumple mis deseos y no me sirve para nada. Solicito cambio por uno en español. Ya había presentado dentro de los terminos…
Publicado 30 de Noviembre