Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En los últimos 20 días he realizado 2 compras a través de ml, la primera con envío full, la realicé el 8 de noviembre la cual demoró una eternidad, en vez de los 2 días que debia tardar, llegó el 23 de noviembre. me lo tomé como un hecho aislado, la otra compra que realicé fue el día 24 la cual d…
Publicado 01 de DiciembreNo puedo crear mi cuenta de mercado libre con el correo nuevo porque perdi todo.me dice alcanzaste el limite esperar 24 horas
Publicado 01 de DiciembreSoy extranjero residente permanente en mexico y estoy intentando registrarme a la página de mercado libre. Le doy a la opción "soy extranjero y tengo pasaporte", pero cuando subo la foto del pasaporte (he intentado varias veces y con varias fotos) después de unos segundos donde parece haber aceptad…
Publicado 01 de DiciembreBuenas noches! quisiera ver si existe la posibilidad de que me apoyen ya que el día domingo hice una pedido en mercadolibre y quedaron de enviarme el producto ayer, sino me lo enviaran para que cancele el pedido, supuestamente en 24 hrs llegan las cosas, pero la realidad es que solo es el gancho p…
Publicado 01 de DiciembreRealicé la compra de un smartphone a traves de mercadolibre y el paquete llegó al punto hop, cuando voy a retirarlo con mi dni y código, me dan el paquete y lo siento muy liviano. Entonces lo que hago en ese momento es abrirlo y verificar; lo que encuentro dentro del paquete es una pequeña bolsa de…
Publicado 30 de NoviembreMercado libre se quedó con mi dinero luego que hice una venta. El usuario manifestó que hizo el pago por tarjeta de crédito y que mercado libre le cobró .
Publicado 30 de NoviembreNo aceptan mi curp. dicen que no existe
Publicado 30 de NoviembreHola, cambie de celular y cuando descargue la app de mercado y libre y mercado pago volví al nivel 1 y perdí todas mis compras, tengo que pagar una cuota de mercado crédito en estos dias y no tengo el numero de referenciad e pago ya que se me borro todo!
Publicado 30 de NoviembreHola cómo puedo arreglar mi smart lo compre en [números] lo cual nunca lo actualize y ni sabía q había que hacer eso ahora se quedó en el logo que progama puedo bajar para cargo a un pendray así lo actualizo porque en internet no me aparece. El firewue para este smart mat [números] wisn espero su r…
Publicado 30 de NoviembreSe hace la venta de un teléfono xiaomi redmi 10, al momento de realizar la venta, el comprador "confirma que ya envío el dinero", y se envían correos con ticket id, de pasos de como reclamar este cobro. el producto llega al destino más sin embargo, no se ha el recibido pago. por favor su …
Publicado 30 de Noviembre