Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, resulta que me estaba registrando en mercadolibre colombia, y llené todo el registro, pero al llegar a la parte de documentación me di cuenta de que estaba registrándome era en mercadolibre mexico y no tengo la documentación mexicana entonces quiero cancelar el registro y no me deja.
Publicado 02 de EneroCuando voy a Publicar el articulo me pide nombre, apellido,documento de identificación (cedula) y dirección ;introdusco los datos y le doy a guardar y publicar ,luego carga la pagina y aparece lo mismo y no se publica.
Publicado 02 de EneroLa última semana de diciembre de [números] hice compras fuertes en mercado libre y logré subir a nivel 5, pero hoy 1ro de enero de [números], al querer hacer otra compra en mercado libre me di cuenta que me bajaron a nivel 4 (y me bajaron a menos de la mitad del nivel 4). No entiendo el porqué, ya …
Publicado 02 de EneroHola quiero pagar mi saldo adeudado con una cuenta que tenia y despues me fue hackeada , cual es el monto al dia de la fecha y numero de referencia de pago por favor.
Publicado 02 de EneroCordial saludo, mercadolibre me suspendió de forma arbitraria e injusta mi cuenta y el correo dice lo siguiente: “ notamos comportamientos irregulares en tus transacciones y, por seguridad, tuvimos que suspender tu cuenta permanentemente. en caso de tener dinero en tu cuenta, podrás acceder a …
Publicado 01 de EneroHace 2 semanas aprox. Denuncie una operación hecha desde mi usuario de mercadopago por lo cual la suspendieron x 48 hs. Para una revision de seguridad. Pasado ese tiempo me informaron que la cuenta volvia a estar activa pero, si bien puedo loguerme no me permite comprar ni vender hasta tanto "no so…
Publicado 01 de EneroQuiero eliminar una de mis tarjetas pero en la configuración solo me aparece la de mercado pago y no me da la opción de eliminar
Publicado 01 de EneroCuando quiero ingresar al link para abonar las cuotas me pone que no tengo ninguna cuenta. necesito ingresar para poder pagar
Publicado 01 de EneroMe e*****ron me pidieron el codigo de celu y el imel y me hackeron mi cuenta
Publicado 01 de EneroMe suspendieron la cuenta porque alguien quiso meterse y ahora no puedo vender, comprar, ni hacerme otra cuenta!!
Publicado 01 de Enero