Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero ver cómo puedo comunicarme con un representante de mercadolibre ya que tengo mucho tiempo que no compro i estube checando mi buró de crédito i sale que debo i quiero ver por qué está ese cobro ya que yo lo pague por oxxo i eso ya fue ase 4 años i no me pasan las llamadas de los números de go…
Publicado 17 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre de hace 20 años por la configuración de reconocimiento facial. Tengo otros métodos de verificación pero siempre pide reconocimiento facial cuando nunca dejé mis rsgos faciales en la aplicación ni tampoco pienso hacerlo. Cambié el celular y tengo que ing…
Publicado 17 de AbrilHace más de un año me cerraron mi cuenta por qué vendía productos y no tenía monotributo. Hice la gestión, me puse en blanco pero cuando envío la documentación me dicen que no coincide con mis movimientos, claramente no va a coincidir si no tenía nada en blanco, quiero volver a vender y no puedo re…
Publicado 17 de AbrilHola hace ya una semana que tienen mi dinero retenido en mi cuenta, y yo tengo proveedores que pagar y cuentas que abonar, ya son mas de **.***.*** de pesos y no veo ninguna solucion de su parte
Publicado 17 de AbrilNo tengo ine actualizada y no me deja entrar a mi cuenta de mercado libre!
Publicado 17 de AbrilComencé a realizar tareas luego de varias pidió que invirtiera más y más y jamás me devolvieron el dinero de lo invertido o ganancias
Publicado 16 de AbrilNo me dejan entrar a mi cuenta me la suspendieron, según estaba validando mi información pero lo intente y me pidieron de nuevo mi ine para validar hice algunas compras y me preocupa saber cuando las van a mandar.
Publicado 16 de AbrilTengo mi cuenta suspendida no se cual sea la razón tengo compras que no puedo checar por la misma razón quiero recuperla
Publicado 16 de AbrilDe un día para otro, con rep***ción verde y cumpliendo todos los requisitos para competir en catálogo, me aparece el siguiente mensaje : “por el momento no puedes competir debido a tu comportamiento dentro del sitio”. Contacté al soporte y su excusa fue que no tengo suficientes ventas y que siga ve…
Solucionado 06 de MayoIngresaba perfectamente, y de repente empezó a pedirme el reconocimiento facial. lo hice como 50 veces, con 2 notebooks distintas, con la luz a 50 cm de la cara, se ve perfectamente, pero no me valida, cuando debería hacerlo. al comunicarme con soporte, me atienden personas de mexico, cuando so…
Solucionado 18 de Abril