Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre pero no me realizaron la entrega del producto, proceden a devolver el dinero pero como pague por pse quedo en la plataforma el dinero me iba a llegar el 15 de abril pero no ah llegado, ahora intento ingresar a la plataforma y no lo permite hago reconocimiento fa…
Publicado 16 de AbrilNo e podido ingresar a mi cuenta para realizar compras . Me dice error de autentificación
Solucionado 16 de MayoHola, buenas noches, soy profesional de la salud y estoy detras de un emprendimiento de atención personalizada mediante turnos online, y en pruebas de la plataforma busco mi nombre en google y me aparece esta página web tuquejasuma.com donde alguien comenta sobre una persona con mi mismo nombre y u…
Publicado 16 de AbrilHola qué tal, soy usuario común de mercado libre, lo que sucede es que robaron mi celular y perdí mi número, ahora que en el nuevo intento iniciar sesión me unirá que va a enviar un código al número que me robaron, al no poder usar ese método de verificaron me envía un código a mi correo electrónic…
Publicado 15 de AbrilCompré un producto (barral de cortina) y lo devolví sin haberlo desembalado debido a que luego decidí poner otro tipo de cortina para el cual ese barral no me servía. Lo entregué tal cual lo recibí, sin haberle sacado su embalaje protector en ningún momento y sin haberlo transportado nunca de maner…
Solucionado 20 de AbrilSegún invertí y ya no me kieren regresar mi dinero
Publicado 15 de AbrilEstimado servicio al cliente de mercadolibre, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda decepción e indignación por el reciente incidente relacionado con la venta de un lector de huellas en su plataforma. A pesar de que el producto estaba listado como "usado", fue probado minuciosamente y co…
Publicado 15 de AbrilNo e recivido nada n00086606. 00203680
Publicado 15 de AbrilEl viernes 12/04 hice una compra con "envio full" el cual debia llegar el sabado siguiente, lo cual nunca ocuyrrio. Al dia de hoy 15/4 me figura que la entrega esta demorada y ni siquiera te dice cuando va a llegar. Lo peor de todo, no me deja cancelar la compra ya que al intentarlo sale un cartel …
Solucionado 15 de AbrilHola buen día estimados , yo soy cliente mercado libre ,me he nuevamente solicitado unas compras en línea pero de un momento a otro me sale que mi cuenta clave ah vencido ,me doy a la tarea reactivar ingresé cédula y hastae registraron foto cara y celular código verificación y correo e igualmente p…
Publicado 15 de Abril