Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mi queja se debe a que ya es la segunda vez que me sucede, desde 2 usuarios diferentes, que gano una subasta y al momento me figura "subasta anulada". En la primera el vendedor me contactó a los días para realizar la venta, pero en el segundo caso no. Quisiera saber a que se debe esa anula…
Solucionado 15 de AgostoIncreíblemente mercado libre sigue ofreciendo mercado envíos sabiendo que no se puede enviar por este medio. Cobra el importe y te dice que lo envíes por otro medio sin saber nada de los costos que, obviamente son más elevados, significa esta ultima operatoria. Es una estafa lisa y llanamente. Es …
Solucionado 24 de OctubreLos vendedores de mercado libre necesitamos que nos den una solución con respecto a los envios, que acuerden con oca u otra empresa de correo, su excusa era que oca estaba de paro, pero hace días se levanto y aun no dan servicio en mercado libre de una operación segura para ambas partes.
Solucionado 15 de AgostoYo compre un producto a traves demercadolibre que costaba$306.00 fui y lo pague en Rapipago cuando regrese habia un mail que decia que mientras yo pagaba el producto se habia vendido.nunca mas recibi el dinero,
Solucionado 15 de AgostoYo vendí un producto el viernes, que era antes del paro que hubo, el paquete nunca llego, por que esta varado en algún lugar y no se si se va a enviar, necesito que se envíe lo mas antes posible, esa persona me esta reclamando el producto vendido.si alguien me responde estaría muy complacido
Solucionado 15 de AgostoBueno el problema es que no me envía la dirección ni la etiqueta de envió para que me reconozca que me envió un repuesto en malas condiciones ,
Solucionado 15 de Agosto-----------------------
Solucionado 20 de OctubreYo encontré una solución en el link que dejo maxi mas arriba.link: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactform?form_id=126 .suerte.
Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes , antes que nada disculpen mi ignorancia . El dia 2 septiembre compre un celular por mercadolibre y lo pague por medio de pago fácil ( efectivo ) . El vendedor me dice que tiene un problema con mercadopago y no puede retirar el dinero por que excedió con las compras , lo cual me dice …
Solucionado 15 de AgostoHace mas de un año me bloquearon mi cuenta adhiriendome una compra que jamas realice..me trajo muchos problemas..no puedo operar con Mercado Pago por eso..ahora hace un mes mercado pago me envia un email diciendo que lo que yo dije era cierto que pronto me solucionarian …
Solucionado 15 de Agosto