Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré por ml como hace años lo hago una butaca para auto bebesit fui a buscarla porq me quedaba cerca de casa pero cuando llego y la reviso es de muy mala calidad no tiene confort para mi hijo tengo un accidente y se golpea con el plastico porq solo lo recubre una funda de menos de 0,5cm de groso…
Solucionado 27 de EneroResolver 2compras del mismo producto en diferentes compañías o locales de ventas en la que una compra fue anulada por comunicación telefónica por favor resolver me el problema
Solucionado 15 de AgostoMi reclamo es q no me llego el paquete q tiene como guia: yaa 04586587. La compra hice x mercado libre a la empresa Sonnos deportes. La empresa hizo bien el despacho al destino q corresponde pero oca no envio o erro el destino. Quiero q me reenvien a capitan solari chaco
Solucionado 15 de AgostoHola! me llamo estela.compre un celular el 4 de septiembre.y hasta la fecha de hoy me e dirigido varias veces a correo oca de mi ciudad.y no han recibido ningún paquete a mi nombre.el vendedor me blokeo .y no puedo hacerle preguntas.nunca falte el respecto .solo quiero saber que paso con la compra.…
Solucionado 15 de AgostoTengo adherido un débito automático de mercado libre por 41,67 y no se porque concepto. No hay forma de contactarse con nadie para consultar.
Solucionado 24 de Octubre¿que pasa si compraste en mercado libre cuando no hay stock?
Solucionado 15 de AgostoCompre un vehiculo, una pick up, supuestamente el vendedor la dejo bajo programa de protección al comprador que tiene mercadolibre, donde solo gestionan con seguridad y seriedad, bajo ciertos pasos concretos y luego de ello vos depositas el dinero y ellos te entregan la unidad. Pague, deposite a no…
Solucionado 24 de OctubrePage con tarjeta 3190pesos con envio y mercado libre tenia conflicto con oca en el cual de envio me cobraron 319 pesos .el vendedor muy bien me lo envio x otros transporte y tuve que pagar 309 pesos nueva mente
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre me suspende la cuenta con el supuesto motivo de haber impugnado el pago de una compra realizada a traves de Naranja para ser breve nunca se hizo la impugnacion de la compra, tarjeta naranja dice que esta pago y dice haberles notificado a los de mercadoli…
Solucionado 25 de SetiembreCompré vía mercado libre pagando con Mercado Pago una prenda. Pagué también el envío por oca. pagué $159,99 y luego cuando me trajeron el paquete me cobraron $296, es decir me cobraron el envío dos veces.
Solucionado 26 de Setiembre