Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre por mercado libre un juego de play 4 en las cuentas secundarias como siempre sueldo hace pero este mal nacido , pasado los 2 meses que nose puede reclamar me cambio la contraseña y me bloqueo el acceso a dicho productor y ya no se por donde reclamar. No quisiera que lo dejen seguir vend…
Publicado 05 de SetiembreHola, hice una compra por mercado libre pagando con ualá, una tarjeta prepaga de Mastercard paso que al realizar la compra el vendedor la cancela, ya que el precio publicado estaba mal, entonces me reintegran el dinero y empiezo a gastarlo pagando deudas, como la luz, los…
Publicado 05 de SetiembreHola, buenas noches, lo que sucede es lo siguiente, hace unos días realice una compra desde mi cuenta de mercado libre con mi usuario wwwjosemanuelcom por valor de [números].[números] numero de aprobación (cus): [números] el producto fue el siguiente "samsung a20 32gb 3 ram +microsd 32gb +vidrio+…
Solucionado 06 de OctubreNo tenía límite en mi tarjeta, nl sabia, intenté comprar y me decía pago cancelado,al intentar varias veces me suspendieron la cuenta permanentemente, no creo que sea razón para cancelar de esa manera mi cuenta.
Publicado 05 de SetiembreBuenasnoches, mi nombre de usuario es djmax[números] hice una compra en mercalibre y pague por pagofacil y jamas se acredito el pago y no puedo comprobar que yo pague ,tengo el ticket de pago,y fotos de la cuenta. donde puedo reclamar para que me devuelvan mi dinero?? porque por ,mercadolibre no …
Publicado 05 de SetiembreLlevo mas de 1 mes esperando 3l rembolso del dinero que me robaron y nada , tengo pruebas t las captiras de mis movimientos y desde hace un mes que me robaron $[números] no me lo an devuelto segun tardarian 15 dias aviles lo cual ya paso mas de la fecha y no me an regresado mi dinero , ya no voy…
Publicado 05 de SetiembreCompre un celular y por motivos personales nesecito el dinero pronto pero al cancelar el pedido me dicen que hasta en un mes me devuleven el dinero pero por razones de salud lo nesecito ahora
Publicado 05 de SetiembreEl día 1 de septiembre del presente año, realiza la compra de dos productos a un mismo vendedor; cada uno tenia un costo de envio, pero ya en compra juntos la pagina marcaba el envio gratis. La compra fue cancelada por el vendedor, sin mediar mensaje alguno. realice la misma compra, de los mismos …
Publicado 05 de SetiembreCompré un celular,acredite el dinero que estaba en mi cuenta de Mercado Pago la plata no se le acreditó al vendedor pero tampoco esta en mi cuenta
Publicado 05 de SetiembreEl día 1/8/19 me entró en la tarjeta mástercard un gasto de mercado libre por $ [números], y es un gasto que no realicé. Quisiera solicitar que me devuelvan el dinero pero no existe forma de comunicarse con nadie. Mi usuario es mar_roffo. Gracias.
Solucionado 11 de Setiembre