Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un chaleco táctico hace 8 días. Y el vendedor no lo envío. Ya inicie el reclamo y no responden. Dieron fecha límite 5de sep para que contesté el vendedor o me regresen mi dinero . Ya estamos en la fecha límite y no tengo respuesta alguna.
Publicado 06 de SetiembreNecesito dar de baja mi cuenta [email protected]. Cuando hago la operación me dice que tengo dinero en Mercado Pago cuando no es así. Tengo otra cuenta que le doy mas uso y la necesito. Por favor ya no se que hacer
Publicado 06 de SetiembreMe robaron mi cuenta , hice una compra de [números] el vendedor me pidió muchos datos personales , que para la entrega muy poco entendía entonces me insistía que le diera una clave para poder activar el navío, por lo cual le creí y resultó que se metió a mi cuenta y cambio todo mi correo y así …
Publicado 06 de SetiembreHice una compra hace 15 días por mercadolibre. El vendedor me devolvió el dinero por no tener stock pero mercadolibre está reteniendo mi dinero (confirmado por la tarjeta). No tengo manera de comunicarme con mercadolibre ya que según ellos el reclamo esta cerrado y las opciones de reclamos son muy …
Publicado 06 de SetiembreHola buenos días tengo un problema con mercado libre el día martes 03_09_19 quise comprar una batería lanix pixi 4 de $[números] pero solo tenía $[números] y me los cobro y quedo faltando $5 y por mi trabajo asta aller pude depositar los $5 pesos pero ya no me apareció la compra pendiente con los $…
Solucionado 09 de OctubreNo me puedo contactar con el vendedor y no se como hacer para recuperar mi dinero
Solucionado 10 de OctubreHola buen dia hice una compra por un escape pra de $[números] y el vendedor ya no usa esa pagina quiero recuperar mi plata la deposite el 04/09/19 quiero una respuesta clara
Publicado 06 de SetiembreHice una compra por mercado libre, pague pára poder contactarme con el vendedor y no contestaba espere hasta el otro dia y tampoco espere un dia mas y tampoco hice un reclamo que me devuelva el dinero y tengo que esperar a que el vendedor me avise a donde me mandaba la plata pero si el nunca me co…
Publicado 06 de SetiembreEstoy hace más de 10 días esperando un producto el cual tenía que venir el 4 de septiembre o se cancelaba la compra, pasado la fecha quiero cancelar la compra y mercado libre no me deja realizar la acción de cancelar
Solucionado 07 de OctubreRealize una compra con envio gratis, el vendedor me dijo que no aplicaba el envio gratis me quería cobrar envío cancele la compra, supuestamente el vendedor ya hizo el reembolso que se vería reflejado el 2 de septiembre del [números] y aún no me devuelven mi dinero
Solucionado 13 de Setiembre