Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar pagar una compra me pide de nuevo mi codigo postal y me dice que no llegan los envios a mi ciudad aunque ya he recibido compras anteriores llevo 3 dias con este problema sin poder realizar mas compras
Publicado 08 de SetiembreHola eliminaron mi cuenta en cuanto enteo una venta de 13 mil pesos. No explico porque soy usuario nuevo y no tengo nada irregular todo esta correcto. Me pueden ayudar
Publicado 08 de SetiembreHice una compra el día 10 de agosto y la cancele porque no me enviaron el producto, el vendedor me comento el día que hice la cancelación que mercado libre no le notifico que ya había realizado la compra y por ese motivo no me envió el producto, yo cancele la compra el día que me tenia que llegar e…
Publicado 08 de SetiembreEl 25 de junio de [números] realice una compra de un juego pandora 5s que incluía más de [números] juegos con un costo de [números] más [números] de importación del producto, ya que el origen del mismo era chino, el envío está programado para llegar el día 26 de julio, llegando la fecha establecida…
Publicado 08 de SetiembreHace dos dias compre el articulo de esta liga> https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-nintendo-switch-nueva-con-6-juegos-_jm#position=3&type=item&tracking_id=1fd[números]a-53a4-[números]a-8e7d-56cf[números]b3ef2 compras el articulo y ya cuando lo tienes como pedido lo pone de n…
Publicado 07 de SetiembreCompre por mercado libre yel numero del vendedor para contactarme es inexistente
Solucionado 10 de SetiembreEstimados señores parace un abuso que una venta realizada el dia 4/9 [números] por mercado libre que el comprador pago por mercado de pago , retengan el dinero hasta el 2/10/[números] cuando en mercado libre informa en su seccion ayuda que "vas a tener el dinero disponible 7 días después de que…
Publicado 07 de SetiembreLa vendedora anuló la compra hecha y el dinero debería estar en mi cuenta acreditado, pero no es así.el dinero es mío, no del sitio, así como son rápidos para cobrar, que devuelvan. No puedo iniciar reclamo porque la compra fue anulada.
Solucionado 11 de SetiembreCompre un par de productos y me cancelaron..y en Mercado Pago aparece en ceros
Publicado 07 de SetiembreCompre un par de productos y me cancelaron mi envío. y en Mercado Pago aparece en ceros la devolución de mi dinero
Publicado 07 de Setiembre