Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un celular en 6 cuotas sin interés, con envío gratis por el día de la madre. Me contacta el vendedor y me pide que dé de baja la compra y vuelva a hacerla desde un link, poniendo que no hay en stock. Porque le descontaban 8 mil pesos por ser una compra con envío full o algo por el estilo. Ca…
Publicado 23 de OctubrePague algo que no recibí. Llevo más de dos meses esperando y nunca me enviaron código de seguimiento ni me respondieron los mensajes. estafa.
Publicado 23 de OctubreEstuve a punto de contactarme con kelvdeniz , me llego una notificación de el que decia "hola, ¿todavía tienes esto disponible? por favor, vuelva a mi cuenta de google kelvdenis gracias". por suerte googleando me encontre con esta pagina y leí de personas que tuvieron problemas con este usuario. …
Publicado 23 de OctubreIngreso mi nombre y mi correo y no me permite acceder.por que motivos no me permite. Gracias
Publicado 23 de OctubreHace unos días compré unas ojotas de [números]$ pesos argentinos, el día 20 me mandan un mail diciéndome que no pueden mandarme el producto por que estaba en mal estado pero me creaban un cupón de crédito, en el día de ayer me mandan otro mail diciendo que fue un error ese “mail” que en breve me en…
Publicado 23 de OctubreCompré un celular a este ladrón y me pidió que le depositara el envío. Que como estaba barato ellos hacían todo. Le deposite [números] que no es mucho pero debe hacerle esto a todo el mundo y se está haciendo millonario con la plata de los demás no me parece justo. Quiero ver si mercado libre podrí…
Publicado 23 de OctubreHice una compra en base a la publicación "camiseta golden state thompson nba [números] que hoy está en revisión, por la cual no puedo acceder ni contactarme con el vendedor. Haciendo click ella, me deriva a otras compras que supongo es del mismo vendedor, dato que me interesaría confirmar para tene…
Publicado 23 de OctubreE comprado unos audífonos me han dado un numero del vendedor el cual no existe señores necesito una pronta solucion
Publicado 23 de OctubreMe contacte con el dueño, al teléfono que figura en la publicación, me mostró el dpto ubicado en av libertador [números], me pidió todos los papeles para el alquiler y $ [números] para el escribano que revisaría los papeles, si estaba todo ok podíamos dar seña, averigüe con el abogado y ese trámite…
Publicado 23 de OctubreBuenos días señores de mercado libre la presente es para informales que está empresa no contesta los número telefónicos que está en el anuncio solo vía wamsap y no da respuesta ni a los inconvenientes por lo cual si no me envían la compra como lo indica el anuncio la verdad no le hago la comp…
Publicado 23 de Octubre