Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes compré una pedalear por error y cancelé la compra al instante. Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero. Ya es la tercera vez que hacen lo mismo. Grandes problemas que oscurecen un gran sitio y no brindan soluciones rápidas.
Publicado 23 de OctubreTengo problemas con publicaciones que su sistema las manda aa la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el [números] la vuelven…
Publicado 23 de OctubreHola buenas tardes ayer contacté a una persona que supuestamente estaba dando en adopcion a unos perritos,me puse en contacto con el,y quedamos en que me iva regalar un cachorro pero solo iva a pagar yo el envió,el supuestamente es de tijuana,la paqueteria me salía en [números] y me dijo que si que…
Solucionado 09 de NoviembreLlevo más de 15 días esperando la compra que hice y no me dan ninguna respuesta y no me dejan cancelar la compra y era envio full
Publicado 23 de OctubreHace 4 meses compré un perfume que me vendian como original que vi las referencias y ese tipo vende puro clon ,ya que a él mismo le compré uno y me regreso el dinero por qué era clon ,pero en la primera compra no me regreso el dinero ,he contado muchas veces a mercado libre y al principio contestab…
Publicado 23 de OctubreNo me quisieron hacer válida mi garantía compré una pantalla de celular con todo y marco y salió defectuosa y no me quisieron regresar mi dinero ahora tengo una pantalla inservible
Publicado 23 de OctubrePor medio de este comunicado me permito demostrarles mi inconformodidad con ustedes vendi por medio de ustedes que son una empresa seria un equipo celular Samsung j8 al señor victor escalona cruces la cual envie correctamente el equipo confiando en ustedes de que el dinero es…
Publicado 23 de OctubreEstan llegando notificaciones viejas. Porque no pueden invertir en un buen sistema!!1
Publicado 23 de OctubreHola. En explicación de mercado libre del funcionamiento de costos de mercado envío, hay una frase que dice,: "si vendes más de un producto nuevo del mismo tipo y suma desde $1.[números] el envío es gratis para el comprador y el costo lo cubrimos nosotros". Parece que "el nosotros" se refiere a mer…
Publicado 23 de OctubreHe dado de baja mi cuenta y aún así he recibido este mensaje hoy: factura #[números] del 13 de septiembre al 12 de octubre de [números] $ [números] venció el 18 de octubre de [números]
Publicado 23 de Octubre